Para construir herramientas de provención de conflictos y de prevención de la violencia, se realizó un diagnóstico en una escuela de educación media superior del Estado de México. Se empleó la investigación-acción-participativa, a partir de observación participante, diario de campo y entrevistas a profundidad, para comprender los conflictos y las violencias entre jóvenes. Se encontró aspectos contextuales que se relacionan con cualidades de orden individual, con factores de orden socioeducativo así como la existencia de situaciones de conflicto, que en algunos casos escala hacia acciones violentas. Ante este escenario, y en el contexto de la pandemia, se realizó una intervención con docentes de la escuela, para promover la narratividad reflexiva, la cual se desarrolló por medio de plataformas de Internet. Como resultado, los participantes realizaron un ejercicio de escritura narrativa y reflexión sobre sus prácticas y estrategias para incidir en la mejora de la convivencia escolar
To build tools for conflict resolution and violence prevention, a diagnosis was made in a high school in the State of Mexico. Participatory-action-research was used, based on participant observation, field diary and in-depth interviews, to understand conflicts and violence between young people. Contextual aspects were found that are related to qualities of an individual order, with factors of a socio-educational order, as well as the existence of conflict situations that in some cases escalate towards violent actions. Given this scenario, and in the context of the pandemic, an intervention was carried out with school teachers to promote reflective narrative, which was developed through Internet platforms. As a result, the participants carried out a narrative writing exercise and reflection on their practices and strategies to influence the improvement of school coexistence.
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