Digitalización y trabajo profesional en la política socioasistencial en Uruguay

• Camejo, Soledad ^[1] ; Carballo, Yoana ^[1] ; Vecinday, Laura ^[1]
  1. [1] Universidad de la República

     Universidad de la República

     Uruguay

     
• Localización: ConCienciaSocial, ISSN 2591-5339, Vol. 8, Nº. 15, 2024 (Ejemplar dedicado a: Abordajes Híbridos para un Trabajo Social contemporáneo), págs. 13-29
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Digitalization and professional work in social and welfare policy in Uruguay
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    En este trabajo compartimos un conjunto de reflexiones sobre la integración y expansión de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación (TICs) en la gestión de servicios y prestaciones socioasistenciales en Uruguay. Elaborado a partir de un proyecto de investigación de carácter exploratorio y descriptivo sobre las funciones y efectos de las TICs en los procesos de control, rastreo y clasificación de las poblaciones, prestaciones sociales y el trabajo profesional en las políticas de protección social; el presente artículo se propone exponer y extender las discusiones desarrolladas en dicho proyecto, recuperando y actualizando materiales de trabajo y parte de las reflexiones. Las observaciones se ubican temporalmente en las primeras dos décadas del siglo XXI e incluyen la intensificación de este proceso durante la emergencia sociosanitaria generada por el COVID-19. En dicho período asistimos a una serie de transformaciones institucionales y tecnológicas que motivan el debate acerca de su contribución a los saberes y capacidades estatales, su carácter transparente u opaco, las nuevas formas de vigilancia que habilitan, además de su participación en la propia constitución del “problema” social y de la “solución” ensayada. Por ello, nos detenemos a examinar el desempeño de estas innovaciones tecnológicas considerando su contribución a la automatización de tareas y procesos propios de la política socioasistencial, y especialmente, sus efectos sobre la configuración y naturaleza del trabajo profesional. Consideramos que la gestión de la pandemia contribuyó a acelerar procesos ya insinuados antes que a producir fenómenos “nuevos” en cuanto a la organización y el control del trabajo en las políticas y servicios sociales.

  • English

    In this article we share a set of reflections on the integration and expansion of new information and communication technologies (ICTs) in the management of social assistance services and benefits in Uruguay. Produced based on an exploratory and descriptive research project on the functions and effects of ICTs in the processes of control, tracking and classification of populations, social benefits and professional work in social protection policies, this article aims to expose and extend the discussions developed in this project, recovering and updating related materials and reflections. The observations are temporally located in the first two decades of the 21st century and include the intensification of this process during the social and health emergency generated by COVID-19. In this period we witness a series of institutional and technological transformations that motivate the debate about their contribution to state knowledge and capabilities, their transparent or opaque nature, the new forms of surveillance that they enable, in addition to their participation in the very constitution of the social “problem” and the “solution” tested. For this reason, we stop to examine the performance of these technological innovations considering their contribution to the automation of tasks and processes typical of socio-care policy, and especially, their effects on the configuration and nature of professional work. We consider that the management of the pandemic contributed to accelerating processes already suggested, rather than producing “new” phenomena in terms of the organization and control of work in social policies and services.