Propuesta de plan de negocio logístico para la customización de entregas en México

• Elizarraras Hernández , Jaquelín ^[2] ; Bernal Olvera , Juan Víctor ^[2] ; Gutiérrez Pallares , Enoc ^[1]
  1. [1] Universidad Autónoma del Estado de México

     Universidad Autónoma del Estado de México

     México

     
  2. [2] Tecnológico de Estudios Superiores de Cuautitlán Izcalli TESCI
• Localización: RILCO DS: Revista de Desarrollo sustentable, Negocios, Emprendimiento y Educación, ISSN-e 2695-6098, Vol. 6, Nº. 58, 2024 (Ejemplar dedicado a: Agosto), págs. 55-64
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Proposta de plano de negócios logísticos para customização de entregas no México
  • Proposal for a logistics business plan for customizing deliveries in Mexico
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• Resumen
  • español

    En 2023, México se consolidó como el país con el mayor crecimiento en Comercio Electrónico (CE) minorista a nivel global, lo que redujo la brecha de desconfianza de los clientes finales significativamente e incentivó una economía y negociación digital relevante que denominamos “compras en línea”, mejorando la eficiencia de la cadena de suministro (SC) logística de última milla. La presente investigación muestra una propuesta para el desarrollo de una MiPyME que se establecerá como un marco de referencia en uno de los municipios del Estado de México; Melchor Ocampo y sus alrededores, ofreciendo un servicio logístico destinado al cliente final. Para evaluar la viabilidad de este plan de negocios, se seleccionó una muestra de 18 pequeños empresarios que podrían beneficiarse de este servicio logístico. Los hallazgos del análisis muestran que existe una sólida viabilidad para lanzar un negocio de distribución logística personalizada, la entrega de mano y customizada, adaptada a clientes que requieren satisfacer necesidades específicas personales y de los pequeños negocios. Además, los hallazgos sugieren oportunidades para futuras investigaciones en servicios de hand carrier, dirigidos a personas que requieran soluciones logísticas especializadas. 

  • English

    In 2023, Mexico was consolidated as the country with the highest growth in E-Commerce (EC) retail globally, which reduced the distrust gap of end customers significantly and incentivized a relevant digital economy and negotiation that we call "online shopping", improving the efficiency of the last mile logistics supply chain (SC). The present research shows a proposal for the development of a MSME to be established as a frame of reference in one of the municipalities of the State of Mexico; Melchor Ocampo and its surroundings, offering a logistic service destined to the final customer. To evaluate the feasibility of this business plan, a sample of 18 small entrepreneurs that could benefit from this logistics service was selected. The findings of the analysis show that there is a solid feasibility for launching a personalized logistics distribution business, hand-delivered and customized, tailored to customers who need to meet specific personal and small business needs. In addition, the findings suggest opportunities for future research into hand carrier services targeted at individuals requiring specialized logistics solutions. 

  • português

    Em 2023, o México consolidou-se como o país com maior crescimento no comércio eletrónico (CE) retalhista a nível mundial, o que reduziu significativamente a lacuna de desconfiança entre os clientes finais e incentivou uma economia e negociação digital relevante que chamamos de “compras online”, melhorando. a eficiência da cadeia logística de última milha (SC). Esta pesquisa apresenta uma proposta para o desenvolvimento de um MiPyME que será estabelecido como quadro de referência em um dos municípios do Estado do México; Melchor Ocampo e seu entorno, oferecendo um serviço logístico para o cliente final. Para avaliar a viabilidade deste plano de negócios, foi selecionada uma amostra de 18 pequenos empresários que poderiam beneficiar deste serviço logístico. Os resultados da análise mostram que existe uma forte viabilidade para lançar um negócio de distribuição logística personalizada, entrega portátil e personalizada, adaptada a clientes que necessitam de satisfazer necessidades específicas pessoais e de pequenas empresas. Além disso, os resultados sugerem oportunidades para pesquisas futuras em serviços de transporte manual, voltados para pessoas que necessitam de soluções logísticas especializadas.