Factores relacionados e implementación de estrategias para la disminución del ausentismo de citas programadas en la Clínica de Consulta Externa Odontológica Morelos del ISSEMYM

• Ramírez López, Israel ^[2] ; Álvarez Botello, Julio ^[1] ; Chaparro Salinas, Eva Martha ^[1]
  1. [1] Universidad Autónoma del Estado de México

     Universidad Autónoma del Estado de México

     México

     
  2. [2] ISSEMYM
• Localización: RILCO DS: Revista de Desarrollo sustentable, Negocios, Emprendimiento y Educación, ISSN-e 2695-6098, Vol. 6, Nº. 58, 2024 (Ejemplar dedicado a: Agosto), págs. 30-38
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Fatores relacionados e implementação de estratégias para reduzir o absenteísmo nas consultas agendadas no Ambulatório Odontológico Morelos do ISSEMYM
  • Related factors and implementation of strategies to reduce absenteeism from scheduled appointments at the Morelos Dental Outpatient Clinic of ISSEMYM
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• Resumen
  • español

    Existe una alta incidencia de ausentismo a citas programadas en la Clínica de Consulta Externa Odontológica Morelos (CCEOM) del ISSEMYM, viéndose comprometida la eficiencia en los servicios de consulta externa y especialidad. En esta investigación se efectuaron estrategias de cambio con el objetivo de reducir el ausentismo mediante la implementación de recordatorios de citas y estrategias para disminuir el ausentismo a citas programadas. Los recordatorios son una estrategia efectiva para disminuir el incumplimiento.

  • português

    Há grande incidência de absenteísmo nas consultas agendadas no Ambulatório Odontológico Morelos (CCEOM) do ISSEMYM, comprometendo a eficiência dos serviços ambulatoriais e de especialidades. Nesta investigação foram realizadas estratégias de mudança com o objetivo de reduzir o absentismo através da implementação de lembretes de consultas e estratégias para reduzir o absentismo às consultas agendadas. Os lembretes são uma estratégia eficaz para reduzir a não conformidade.

  • English

    There is a high incidence of absenteeism from scheduled appointments at the Morelos Dental Outpatient Clinic (CCEOM) of the ISSEMYM, compromising efficiency in outpatient and specialty services. In this research, change strategies were carried out with the objective of reducing absenteeism through the implementation of appointment reminders and strategies to reduce absenteeism to scheduled appointments. Reminders are an effective strategy to reduce non-compliance.