The impact of the marketing mix on shaping people's attitudes towards encouraging the use of sustainable mass transit: A field study on users of tramway services in the city of Constantine -Algeria
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[1] University of Batna
University of Batna
Argelia
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[2] University El Tarf,Algeria
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[3] University of Tunis
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- Localización: Journal of Law and Sustainable Development, ISSN-e 2317-4056, ISSN 2764-4170, Vol. 12, Nº. 10, 2024
- Idioma: inglés
- Títulos paralelos:
- El impacto de la combinación de marketing en la formación de lasactitudes de las personas hacia el fomento del uso del transporte público sostenible: Estudio de campo sobre los usuarios del tranvía de Constantina -Argelia
- O impacto do mix de marketing naformação das atitudes das pessoas em relação ao incentivo ao uso de transporte coletivo sustentável: Um estudo de campo sobre usuários de serviços de bonde na cidade de Constantine -Argélia
- Enlaces
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Resumen
- español
Objetivo: Determinar el impacto del marketing mix utilizado por la Fundación del Tranvía de Constantina en la formación de las actitudes de los individuos hacia el uso del transporte público sostenible.Marco Teórico: El estudio se basa en la teoría de la combinación de marketing, centrada en las 7P (producto, precio, plaza, promoción, personas, pruebas físicas y proceso) y su influencia en las actitudes de los consumidores hacia el transporte público. También explora la relación entre estos elementos de marketing y los principios del desarrollo sostenible.Método: Se utilizó un planteamiento descriptivo y analítico basado en la recogida de datos mediante un cuestionario distribuido a una muestra aleatoria de 280 usuarios de tranvía en Constantina (Argelia). Los datos se analizaron con el programa SPSS, que incluyó análisis de regresión y pruebas de hipótesis para evaluar el impacto de los elementos de la combinación de marketing.Resultados y Discusión: El estudio reveló que la combinación de elementos de marketing de la Fundación del Tranvía de Constantina influye significativamente en la actitud de los usuarios hacia el transporte de masas sostenible, sobre todo en lo que respecta a la calidad del servicio. Sin embargo, otros elementos, como el precio, la promoción y el personal, tuvieron un impacto limitado. Los resultados también pusieron de manifiesto la disparidad de la influencia de los distintos elementos de marketing en las actitudes de los usuarios.Implicaciones de la investigación: Los resultados sugieren que, si bien algunos aspectos de la combinación de marketing son eficacespara promover el transporte sostenible, existen puntos débiles en áreas como la promoción y la fijación de precios que deben abordarse. La mejora de estos elementos podría conducir a una mayor adopción del transporte público sostenible, contribuyendo a los objetivos más amplios del desarrollo urbano sostenible.Originalidad/Valor: Este estudio contribuye al campo evaluando el impacto específico de las prácticas de marketing en la adopción del transporte público sostenible en Argelia, un tema con poca investigación previa. Ofrece valiosas perspectivas a las autoridades responsables del transporte público que pretendan optimizar sus estrategias de marketing para promover la sostenibilidad y satisfacer las expectativas de los usuarios
- English
Objective: To determine the impact of the marketing mix used by the Constantine Tramway Foundation on shaping individuals' attitudes towards the use of sustainable mass transit.Theoretical Framework: The study is based on the marketing mix theory, focusing on the 7Ps (product, price, place, promotion, people, physical evidence, and process) and their influence on consumer attitudes towards mass transit. It also explores the relationship between these marketing elements and the principles of sustainable development.Method: A descriptive-analytical approach was used, relying on data collection through a questionnaire distributed to a random sample of 280 tramway users in Constantine, Algeria. Data analysis was conducted using SPSS, which included regression analysis and hypothesis testing to evaluate the impact of marketing mix elements.Results and Discussion: The study found that the marketing mix of the Constantine Tramway Foundation significantly influences individuals' attitudes towards sustainable mass transport, particularly in terms of quality of service. However, other elements, such as pricing, promotion, and personnel, showed a limited impact. The results also highlighted the disparity in the influence of different marketing elements on user attitudes.Research Implications: The findings suggest that while certain aspects of the marketing mix are effective in promoting sustainable transport, there are weaknesses in areas like promotion and pricing that need to be addressed. Enhancing these elements could lead to increased adoption of sustainable mass transit, contributing to the broader goals of sustainable urban development.Originality/Value: This study contributes to the field by evaluating the specific impact of marketing practices on sustainable mass transit adoption in Algeria, a topic with limited prior research. It offers valuable insights for public transport authorities seeking to optimize their marketing strategies to promote sustainability and meet users' expectations
- português
Objetivo: Determinar o impacto do mix de marketing usado pela Constantine Tramway Foundation na formação das atitudes dos indivíduos em relação ao uso do transporte coletivo sustentável.Referencial Teórico: O estudo baseia-se na teoria do mix de marketing, com foco nos 7Ps (produto, preço, local, promoção, pessoas, evidência física e processo) e sua influência nas atitudes do consumidor em relação ao transporte coletivo. Ele também explora a relação entre esses elementos de marketing e os princípios do desenvolvimento sustentável.Método: Foi utilizada uma abordagem descritiva e analítica, com base na coleta de dados por meio de um questionário distribuído a uma amostra aleatória de 280 usuários de bondes em Constantine, Argélia. A análise dos dados foi realizada com o SPSS, que incluiu análise de regressão e teste de hipóteses para avaliar o impacto dos elementos do mix de marketing.Resultados e Discussão: O estudo constatou que o mix de marketing da Constantine Tramway Foundation influencia significativamente as atitudes dos indivíduos em relação ao transporte de massa sustentável, principalmente em termos de qualidade do serviço. Entretanto, outros elementos, como preço, promoção e pessoal, tiveram um impacto limitado. Os resultados também destacaram a disparidade na influência de diferentes elementos de marketing sobre as atitudes dos usuários.Implicações da Pesquisa: Os resultados sugerem que, embora certos aspectos do mix de marketing sejam eficazes na promoção do transporte sustentável, há pontos fracos em áreas como promoção e preço que precisam serabordados. O aprimoramento desses elementos poderia levar a uma maior adoção do transporte coletivo sustentável, contribuindo para as metas mais amplas do desenvolvimento urbano sustentável.Originalidade/Valor: Este estudo contribui para o campo ao avaliar o impacto específico das práticas de marketing na adoção do transporte coletivo sustentável na Argélia, um tópico com poucas pesquisas anteriores. Ele oferece percepções valiosas para as autoridades de transporte público que buscam otimizar suas estratégias de marketing para promover a sustentabilidade e atender às expectativas dos usuários
- español
