Modelo de decisiones racionales y metaracionales para la gestión de organizaciones. Enfoque exploratorio transdisciplinario para la resolución de problemas en la dirección científica

• Acevedo Borrego, Adolfo Oswaldo ^[1] ; Linares Barrantes, Martha Carolina ^[2]
  1. [1] Universidad Nacional Mayor de San Marcos

     Universidad Nacional Mayor de San Marcos

     Perú

     
  2. [2] Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público, Lima, Perú
• Localización: Industrial Data, ISSN 1560-9146, ISSN-e 1810-9993, Vol. 25, Nº. 2, 2022, págs. 203-231
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Rational and Meta-Rational Decision Model for Organizational Management. Transdisciplinary Exploratory Approach to Problem Solving in Scientific Management
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• Resumen
  • español

    En la perspectiva académica, que incluye la dirección científica o ingeniería industrial, las decisiones en las organizaciones y las técnicas empleadas se basan plenamente en el criterio racional, incluyendo técnicas diversas derivadas del aprendizaje de la experiencia, denominadas intuitivas o heurísticas. La academia no considera enfoques que no se enmarquen dentro del criterio racional, pues estima que no existen o son irrelevantes. El objetivo del estudio es desarrollar un enfoque diferente en las tomas de decisiones, bajo una perspectiva transdisciplinaria y mediante el diseño de un modelo conceptual de decisiones que considera la gama de decisiones racionales y metaracionales en todos los escenarios organizacionales donde se solucionan problemas. Se ha encontrado que los profesionales definen el criterio de decisión en función al escenario percibido: si este es simple y concreto, la técnica es sistemática y enfocada; si es indefinido o amorfo, la técnica es blanda con opciones; si el problema es complejo, se consideran criterios emocionales, creencias y atavismos, o se inventan opciones creativas y heurísticas. La perspectiva transdisciplinaria permite la inclusión de criterios y métodos de solución de problemas no considerados por la academia, lo que enriquece la praxis de la profesión en la gestión de organizaciones.

  • English

    In academy, which includes scientific management or industrial engineering, decisions in organizations and the techniques used are fully based on rational criteria, including various techniques derived from learning from experience, called intuitive or heuristic. Academia does not consider approaches that are not framed within the rational criteria, since it considers that they do not exist or are irrelevant. The objective of the study is to develop a different approach to decision making under a transdisciplinary perspective and through the design of a conceptual model of decisions that considers the range of rational and meta-rational decisions in all organizational scenarios where problems are solved. It has been found that professionals define the decision criteria according to the perceived scenario: if it is simple and concrete, the technique is systematic and focused; if it is undefined or amorphous, the technique is soft with options; if the problem is complex, emotional criteria, beliefs and atavisms are considered, or creative and heuristic options are invented. The transdisciplinary perspective allows the inclusion of criteria and methods of problem solving not considered by academia, which enriches the praxis of the profession in the management of organizations.