Cuidadores en salud: perspectivas, motivaciones, intereses y desafíos laborales

• Grande Ratti, Maria Florencia ^[1] ; Hongn, Diana ^[1] ; Ichazo, Inés ^[1] ; Rossetti, Sofía ^[1] ; Murature, Delfina ^[2] ; Martinez, Bernardo Julio ^[1] ; Perez Manelli, Romina Yasmin ^[1]
  1. [1] Hospital Italiano de Buenos Aires

     Hospital Italiano de Buenos Aires

     Argentina

     
  2. [2] Instituto Universitario Hospital Italiano, Buenos Aires
• Localización: Archivos de prevención de riesgos laborales, ISSN-e 1578-2549, ISSN 1138-9672, Vol. 27, Nº. 4 (Octubre-Diciembre), 2024, págs. 373-391
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Health caregivers: perspectives, motivations, interests, and work challenges
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    Introducción: El envejecimiento de la población conlleva enfermedades crónicas y dependencia en actividades diarias, volviendo imprescindibles a los cuidadores/s. Nos propusimos explorar percepciones y preocupaciones de estos/as trabajadores/as.

    Método: Estudio cualitativo que incluyó diez entrevistas individuales y semiestructuradas a cuidadores/as, realizadas durante 2023 en un hospital de tercer nivel en Buenos Aires (Argentina). El material obtenido fue sometido a análisis de contenido temático, y mediante triangulación se codificó el texto por dimensiones emergentes.

    Resultados: Predominaron mujeres (90%), de mediana edad (52 años), con bajo nivel educativo y formación a través de la experiencia. Surgieron cinco grandes tópicos: (a) responsabilidades y funciones; (b) condiciones laborales; (c) emociones y cuestiones vinculares; (d) problemas de comunicación; y (e) visión y experiencia sobre el sistema sanitario. Las tareas laborales incluyeron apoyo emocional, comunicación con el equipo (médico y familia), y delegación de tareas domésticas. Se destacaron problemas de comunicación debido a lenguaje técnico, falta de tiempo y de reconocimiento sobre su rol. La falta de continuidad en el seguimiento post-externación fue sistemática, aunque valoraron positivamente la información en la epicrisis. Las dificultades laborales incluyeron largas jornadas, episodios de violencia (física, verbal, psicológica y/o emocional), bajos honorarios y métodos de contratación informal (sin derechos que protejan descanso o salud). A pesar de esto, expresaron dedicación y empatía hacia los/as pacientes.

    Conclusiones: Los resultados de este estudio aportan información valiosa para mejorar las condiciones laborales y la seguridad de los/as cuidadores/as en salud, resaltando la necesidad de mejorar tanto su entorno laboral como su reconocimiento social.

  • English

    Introduction: Population aging leads to chronic diseases and dependency on daily activities, making caregivers essential. The aim was to explore the perceptions and concerns of these workers.

    Method: In 2023, a qualitative study that included ten individual and semi-structured interviews with caregivers was conducted in a tertiary hospital in Buenos Aires, Argentina. The obtained material was subjected to thematic content analysis, and through triangulation, the text was coded by emerging dimensions.

    Results: Women predominated (90%), middle-aged (52 years), with low education and training through experience. Five major topics emerged: (a) responsibilities and functions; (b) working conditions; (c) emotions and bonding issues; (d) communication problems; and (e) vision and experience of the health system. Work tasks included emotional support, communication with the team (doctor and family), and delegation of household tasks. Communication problems were highlighted due to technical language, lack of time, and recognition of their role. The lack of continuity in post-discharge follow-up was a systematic problem, although they positively valued the information in the epicrisis. Work difficulties included long hours, episodes of violence (physical, verbal, psychological, or emotional), low salaries, and informal hiring methods (without rights that protect rest or health). Despite this, they expressed dedication and empathy toward patients.

    Conclusions: This study's results provide valuable information for improving the working conditions and safety of healthcare workers, highlighting the need to improve both their work environment and their social recognition.