Herramientas de Gestión en Salud y calidad de atención: Revisión sistemática

• Novoa Jacobo , Danti Michael ^[1] ; Valverde Meza, Carmen Jannett ^[1]
  1. [1] Universidad César Vallejo

     Universidad César Vallejo

     Provincia de Trujillo, Perú

     
• Localización: Ciencia Latina: Revista Multidisciplinar, ISSN-e 2707-2215, ISSN 2707-2207, Vol. 8, Nº. 3, 2024, págs. 9411-9431
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Health management tools and quality of care: Systematic review
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• Resumen
  • español

    Este estudio examinó la conexión entre los instrumentos de Gestión en el ámbito de Salud y la calidad de atención al usuario externo, evaluando 29 estudios científicos escogidos de fuentes confiables como Dialnet, Scielo y Web of Science, divulgados durante el periodo del 2018 al 2024. Se llevó a cabo un exhaustivo análisis de la literatura siguiendo las pautas establecidas por PRISMA. Los hallazgos resaltaron la relevancia de la Administración en salud y la perfección en el cuidado para incrementar la satisfacción de los usuarios. Se descubrió una brecha en el estudio acerca de un innovador estilo de liderazgo destinado a enfrentar los retos presentes en la administración de la salud. Se determino que las herramientas de gestión tienen un impacto en los procedimientos de atención y en la apreciación de la excelencia en la atención, aspectos que los responsables de tomar decisiones pueden tener en cuenta para mejorar la administración de la salud. Es aconsejable llevar a cabo investigaciones a largo plazo que se enfoquen en la felicidad de los pacientes en los centros médicos, ya que esto podría favorecer el progreso de dichas instituciones.

  • English

    This study examined the connection between Health Management tools and the quality of external user care, evaluating 29 scientific studies chosen from reliable sources such as Dialnet, Scielo and Web of Science, disclosed during the period from 2018 to 2024. An exhaustive literature analysis was conducted following the guidelines established by PRISMA. The findings highlighted the relevance of Health Management and excellence in care to increase user satisfaction. A gap was discovered in the study about an innovative leadership style aimed at facing the challenges present in healthcare administration. It was determined that management tools have an impact on care procedures and on the perception of service quality, aspects that decision-makers can take into account to improve health administration. It is advisable to carry out long-term research that focuses on patient happiness in medical centers, as this could favor the progress of these institutions.