Desafíos y Oportunidades en la Integración de Sistemas de Información Médico – Administrativo: Un estudio Cualitativo en el Hospital de la Región Soconusco

• López Escobar, Carlos Alberto ^[1] ; Hernández Castillo, Jehiely Belem ; Cabrera Gómez, Teresa del Carmen ; Matuz Cruz, Manuel de Jesús ^[1]
  1. [1] Tecnológico Nacional de México

     Tecnológico Nacional de México

     México

     
• Localización: XIKUA Boletín Científico de la Escuela Superior de Tlahuelilpan, ISSN-e 2007-4948, Vol. 12, Nº. 24, 2024 (Ejemplar dedicado a: January - June), págs. 13-17
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Challenges and Opportunities in the Integration of Medical-Administrative Information Systems: A Qualitative Study in a Hospital of the Soconusco Region
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• Resumen
  • español

    En el contexto de mejorar continuamente los servicios de salud, el hospital de la Región Soconusco, emprendió un estudio para evaluar la eficiencia operativa de sus sistemas independientes en áreas claves como Urgencias, Quirófano y Consulta Externa, entre otros. El estudio cualitativo, realizado en el pasado, implicó la recopilación y análisis de datos a través de entrevistas semiestructuradas y grupos focales como médicos, enfermeras y personal administrativo. Los módulos individuales del hospital incluyen Trabajo Social, Archivo Clínico, Estadística, Almacén, Farmacia y más, fueron examinados para identificar errores operativos y oportunidades de mejora, con el fin de preparar la integración de estos en un único sistema de información médica administrativa.  El análisis de las entrevistas reveló tanto la aceptación de los sistemas existentes como los desafíos técnicos enfrentados por los usuarios, destacando la necesidad de una plataforma integrada que pueda mejorar la coordinación y el acceso a la información médica. Los hallazgos subrayaron que, aunque los módulos funcionan a niveles satisfactorios de manera independiente, su integración podría potenciar significativamente la eficiencia operativa y la calidad del cuidado al paciente.  La finalidad de este estudio fue proporcionar una base empírica para el desarrollo de un sistema integral que unifique las operaciones administrativas y clínicas del hospital, asegurando que la tecnología responda adecuadamente a las necesidades del personal médico y administrativo. Este enfoque proyecta la integración de sistemas buscando facilitar una práctica médica más segura y eficiente, alineada con los estándares modernos de la gestión de salud

  • English

    In the context of continuously improving health services, the Hospital of the Soconusco Region undertook a study to assess the operational efficiency of its independent systems in key areas such as Emergency, Operating Room, and Outpatient Consultation, among others. This qualitative study, conducted in the past, involved the collection and analysis of data through semi-structured interviews and focus groups with doctors, nurses, and administrative staff. The hospital's individual modules, including Social Work, Clinical Archive, Statistics, Warehouse, Pharmacy, and more, were examined to identify operational errors and improvement opportunities, with the goal of preparing for the integration of these into a single medical administrative information system.

    The analysis of the interviews revealed both the acceptance of the existing systems and the technical challenges faced by the users, highlighting the need for an integrated platform that could enhance coordination and access to medical information. The findings underscored that, although the modules operate at satisfactory levels independently, their integration could significantly enhance operational efficiency and the quality of patient care.

    The purpose of this study was to provide an empirical basis for the development of a comprehensive system that unifies the administrative and clinical operations of the hospital, ensuring that the technology adequately meets the needs of the medical and administrative staff. This approach envisions the integration of systems aimed at facilitating safer and more efficient medical practice, aligned with modern health management standards