Modelos de evaluación del desempeño laboral: Una revisión sistemática de literatura.

• Calle-Quezada, Patricia Abigail ^[1] ; Jerves-Mora, Rodrigo Saúl ^[1] ; Barragán-Landy, Milton F. ^[2]
  1. [1] Universidad de Cuenca

     Universidad de Cuenca

     Cuenca, Ecuador

     
  2. [2] Departamento de Química Aplicada y Sistemas de Producción
• Localización: Gestión de las Personas y Tecnología, ISSN-e 0718-5693, Vol. 17, Nº. 50, 2024 (Ejemplar dedicado a: August)
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Modelos de avaliação de desempenho no trabalho: uma revisão sistemática da literatura.
  • Job performance appraisal models: A systematic literature review.
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• Resumen
  • español

    La evaluación del desempeño es fundamental dentro de la mejora continua de una organización. Este estudio busca describir y analizar los modelos de evaluación del desempeño laboral existentes en la literatura, que son más utilizados a nivel organizacional. Mediante la aplicación de la metodología Fink estándar para la revisión sistemática de literatura, se encontraron 33 documentos que mencionan la aplicación de modelos de evaluación tradicionales. Se realiza un análisis bibliométrico para determinar los cuatro modelos más utilizados: evaluación por competencias, la evaluación 360°, evaluación de incidentes críticos y la escala de calificaciones. Para cada modelo se establecen ventajas, desventajas y escenarios de aplicación. Los beneficios a nivel operativo, la motivación y el incremento en la productividad de los trabajadores son solo algunas de las ventajas que se obtiene de una evaluación del desempeño justa y de una correcta retroalimentación.

  • português

    A avaliação de desempenho é essencial para a melhoria contínua de uma organização. Este estudo procura descrever e analisar os modelos de avaliação de desempenho existentes na literatura e mais utilizados a nível organizacional. Ao aplicar a metodologia padrão Fink para a revisão sistemática da literatura, foram encontrados 33 documentos que mencionam a aplicação de modelos de avaliação tradicionais. É realizada uma análise bibliométrica para determinar os quatro modelos mais utilizados: avaliação baseada em competências, avaliação 360°, avaliação de incidentes críticos e escala de classificação. São estabelecidas vantagens, desvantagens e cenários de aplicação para cada modelo. Os benefícios a nível operacional, a motivação e o aumento da produtividade dos trabalhadores são apenas algumas das vantagens obtidas com uma avaliação de desempenho justa e um feedback correto.

  • English

    The quality and success of an organization are inherently linked to employee performance, making periodic performance evaluation essential. This article analyzes the most commonly used existing models of performance evaluation at the organizational level. Traditional performance evaluation models, such as competency assessment, 360-degree feedback, and critical incident evaluation, have advantages and disadvantages. For example, competency assessment allows measuring skills and behaviors, while 360-degree feedback offers a comprehensive view by considering multiple perspectives. However, many performance evaluation models are affected by biases and subjectivity in results, requiring a significant investment of time and resources. On the other hand, artificial intelligence is transforming the landscape of performance evaluation. Technological advances enable the development of more objective and efficient systems for assessing employee performance. Additionally, artificial intelligence can analyze large volumes of data to identify trends and patterns in performance.