Gamificação e jogos sérios para motivação e engajamento no trabalho: estudo com profissionais de tecnologia da informação e comunicação (TIC)

• Miri, Daniel Hank ^[1] ; Olea, Pelayo Munhoz ^[2]
  1. [1] Universidade de Caxias do Sul

     Universidade de Caxias do Sul

     Brasil

     
  2. [2] Fundação Universidade do Rio Grande - FURG
• Localización: Gestão e Desenvolvimento em Revista, ISSN-e 2446-8738, Vol. 10, Nº. 1, 2024, págs. 91-112
• Idioma: portugués
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  • English

    Gamification or serious games represent new possibilities for professionals in ICT companies. Software or applications with game elements can bring benefits to client companies in terms of motivating and engaging their employees at work. Therefore, the objective of the study was to analyze gamification tools and serious games developed by information and communication technology (ICT) professionals with a focus on motivation and engagement at work. The method was characterized as research of a qualitative nature and exploratory level through semi-structured interviews and direct observation reports. Gamification was most used in the training area to be properly planned and applied according to the context of the client company. Serious games were used less and in other areas, such as people integration, recruitment and selection and communication. The different generations at work and the creation and updating of content were the challenges of this tool. This research made it possible to differentiate the concepts of gamification and serious games with a focus on motivation and engagement at work.

  • português

    Gamificação ou jogos sérios representam novas possibilidades de atuação aos profissionais de empresas TICs. Softwares ou aplicativos com elementos de jogos podem trazer benefícios para as empresas clientes quanto a motivação e engajamento dos seus funcionários no trabalho. Desta forma, o objetivo do estudo foi analisar as ferramentas de gamificação e jogos sérios desenvolvidas por profissionais de tecnologia da informação e comunicação (TIC) com foco na motivação e engajamento no trabalho. O método se caracterizou como uma pesquisa de natureza qualitativa e nível exploratório por meio de entrevistas semiestruturas e relatórios de observação direta. A gamificação foi mais usada na área de treinamento para ser devidamente planejada e aplicada de acordo com contexto da empresa cliente. Os jogos sérios foram menos usados e em outras áreas, como a integração de pessoas, recrutamento e seleção e comunicação. As diferentes gerações no trabalho e a criação e atualização de conteúdo foram os desafios desta ferramenta. Esta pesquisa possibilitou diferenciar os conceitos sobre gamificação e jogos sérios com o foco na motivação e engajamento no trabalho.