Modelo de gestión Big data turístico, caso Manta, Ecuador

• Mendoza Mendoza, Blanca Enith ^[1] ; Zambrano Alcívar, José Luis ^[1] ; Jama Cornejo, Fiamma Valentina ^[1] ; Bravo Terán, Neptalí Olmedo ^[1]
  1. [1] Escuela Superior Politécnica Agropecuaria de Manabí Manuel Félix López
• Localización: Revista Internacional de Gestión, Innovación y Sostenibilidad Turística: RIGISTUR, ISSN-e 2806-5700, Vol. 4, Nº. 1, 2024 (Ejemplar dedicado a: RIGISTUR 2024), págs. 31-43
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Big data management in a DTI: The case of the Manta destination, Ecuador
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    La gestión inteligente de datos representa uno de los desafíos más significativos en la era de la globalización, particularmente en el sector turístico, que produce una enorme cantidad de información debido a los constantes flujos de visitantes hacia los principales destinos mundiales. Esta investigación tuvo como objetivo diseñar un modelo de gestión inteligente para el manejo de Big Data en el turismo de Manta, Ecuador. La investigación fue de carácter exploratorio, de corte transversal y con un enfoque mixto, desarrollada en tres fases principales: 1) análisis de la situación territorial turística, se evaluaron los indicadores de destinos turísticos inteligentes aplicando la metodología de SEGITTUR (2018) y la Norma UNE 178502:2018, 2) se realizó un análisis FODA para identificar y desarrollar estrategias de gestión, 3) diseño del modelo de gestión de Big Data turística, se establecieron los principales ejes para gestionar eficientemente la información generada por las actividades turísticas. Los resultados más destacados revelaron que Manta enfrenta limitaciones significativas en términos de conectividad y equipamiento tecnológico, a pesar del elevado y constante flujo de visitantes. El modelo de gestión inteligente de Big Data propuesto pretende ofrecer una solución robusta para mitigar estas deficiencias y optimizar la gestión de la información turística.

  • English

    The intelligent management of data represents one of the most significant challenges in the era of globalization, particularly in the tourism sector, which generates a vast amount of information due to the constant flows of visitors to the world's main destinations. This article aims to design a smart management model for handling Big Data in the tourism sector of Manta, Ecuador. The research is exploratory in nature, cross-sectional, and employs a mixed-method approach, developed in three main phases: 1) analysis of the territorial tourism situation, the indicators of smart tourist destinations were evaluated applying the methodology of SEGITTUR (2018) and the UNE 178502:2018 Standard, 2) Strategic evaluation of tourism information management: A SWOT analysis was conducted to identify and develop management strategies, 3) Design of the tourist Big Data management model: The main axes were established to efficiently manage the information generated by tourism activities. The most prominent results revealed that Manta faces significant limitations in terms of connectivity and technological equipment, despite the high and constant flow of visitors. The proposed intelligent Big Data management model aims to provide a robust solution to mitigate these deficiencies and optimize tourism information management.