El presente estudio analiza el accionar policial frente a conflictos sociales en el departamento de Arequipa, Perú, con el objetivo de examinar la influencia de factores psicológicos y personales en el trabajo policial, así como la importancia de la formación integral de los agentes. Se utiliza un enfoque cualitativo y una perspectiva fenomenológica y hermenéutica con técnicas de entrevista semiestructurada, con una muestra de profesionales que trabajan en el área a estudiar, con ello se busca comprender el accionar policial y su manejo de conflictos sociales. Se destaca la importancia del factor psicológico y las cualidades personales en el trabajo policial, así como la necesidad de estrategias de preparación física y psicológica. Los resultados resaltan la relevancia del factor físico en el desempeño del personal policial durante operaciones de control de multitudes y gestión de conflictos sociales, subrayando la necesidad de mantener una buena condición física. en su accionar frente a conflictos sociales, destacando la necesidad de una formación dinámica y adaptable en la fuerza policial, así como la importancia de la capacitación constante para garantizar un desempeño efectivo y la integridad. del personal policial.
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