Resumen de Planificación operativa en servicios sanitarios: ¿cómo lo hacemos posible?

A. Pozuelo García, Mariona Pons i Vigués, C. Casanovas Guitart, Elvira Torné Vilagrasa, J. Reynolds, A. Guarga Rojas

• español

  Introducción y objetivo El Servei Català de la Salut realiza la planificación operativa de la prestación de servicios y la ordenación de estos. El objetivo es describir la metodología y el procedimiento seguido para realizar estas funciones.

  Método El proceso de planificación operativa en servicios sanitarios (POSS) es continuo, dinámico, participativo, objetivo y flexible. Puede dividirse en tres etapas antes de la implementación y la evaluación: Planificación de la prestación de servicios, Ordenación de recursos asistenciales y Planificación de la compra.

  Resultados Se presentan tres ejemplos de prestaciones siguiendo el esquema POSS. Es imprescindible adaptar el proceso a las características de cada proyecto.

  Conclusiones El esquema propuesto es una herramienta útil para alcanzar una alta calidad y equidad en el acceso a las prestaciones.

• English

  Introduction and objective The Catalan Health Service carries out the operational planning of service delivery and organization. The goal is to describe the methodology and procedure followed to perform these functions.

  Methods The process of operational planning in healthcare services (OPHS) is continuous, dynamic, participatory, objective, and adaptable. OPHS can be divided into three stages prior to implementation and evaluation: Service delivery planning, Organization of healthcare resources, and Procurement planning.

  Results Three examples of projects are presented following the POSS framework. It is essential to adapt the process to the characteristics of each project.

  Conclusions The proposed framework is useful to achieve high quality and equity in access to services.