O uso de Ferramentas da Qualidade por lideranças de enfermagem em uma grande instituição hospitalar brasileira

• Pereira Santos, Jadson Nilo ^[1] ; Gonçalves, Flávia Maria ^[1] ; Rocha, Ronalty ^[2]
  1. [1] Hospital Sírio Libanês
  2. [2] Universidade Federal ddo Paraná (UFPR)
• Localización: Navus: Revista de Gestão e Tecnologia, ISSN-e 2237-4558, Nº. 14, 2024
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • The use of Quality Tools by nursing leaders at a large Brazilian hospital institution
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• Resumen
  • português

    O objetivo dessa pesquisa foi identificar o entendimento de lideranças de enfermagem acerca do uso das ferramentas da qualidade para o gerenciamento do cuidado. Trata-se de estudo com uma abordagem quantitativa e qualitativa, caracterizada como uma investigação exploratória e descritiva realizada em um hospital de grande porte, localizado no município de São Paulo. A coleta de dados foi realizada no segundo semestre de 2023. Concluiu-se que as lideranças de enfermagem compreendem as ferramentas da qualidade como mecanismos de melhoria no processo de cuidar dos pacientes e permitirem identificar as fragilidades e potencialidades de cada unidade de trabalho assistencial. Além disso, essas ferramentas auxiliam no processo de melhoria contínua, tomada de decisão e definição de outros métodos gerenciais a partir do diagnóstico oferecido pelas ferramentas utilizadas.

  • English

    The aim of this research was to identify nursing leaders' understanding of the use of quality tools in care management. This is a study with both quantitative and qualitative approaches, characterized as an exploratory and descriptive investigation conducted in a large hospital located in the city of São Paulo. Data collection was carried out in the second half of 2023. It was concluded that nursing leaders understand quality tools as mechanisms for improving the patient care process and for identifying the weaknesses and strengths of each care unit. Furthermore, these tools assist in the process of continuous improvement, decision-making, and the development of other management methods based on the diagnosis provided by the tools used.