Resumen de La asertividad y el clima laboral en la Empresa Hidrosierra S. A. en el cantón Baños, Tungurahua

Tatiana Lizbeth Franco Ilbay, Abdon Rene Basantes Avalos

• español

  La comunicación es fundamental para el éxito de las actividades, aunque por sí sola no garantiza un clima laboral adecuado. En Hidrosierra S.A., la asertividad fortalece las relaciones profesionales y sociales, donde resulta crucial para alcanzar objetivos organizacionales. Un ambiente laboral satisfactorio no solo mejora la productividad, sino que fomenta el trabajo en equipo. El objetivo de esta investigación fue determinar la influencia de la asertividad en el clima laboral de Hidrosierra S.A. en el cantón Baños, Tungurahua. La investigación adoptó un enfoque mixto, combinando métodos cuantitativos y cualitativos. En el aspecto cuantitativo, se empleó un diseño no experimental y encuestas para recopilar datos sobre la asertividad y el clima laboral en la empresa, permitiendo un análisis estadístico. Desde el enfoque cualitativo, se utilizó un diseño bibliográfico para explorar teóricamente estos conceptos, buscando una comprensión profunda y contextualizada para mejorar estos aspectos en la organización. Los resultados a nivel organizacional reflejan que se valora el reconocimiento por parte de los jefes, pero existen preocupaciones sobre el trato justo, el flujo de información, la armonía en los grupos de trabajo y la colaboración entre departamentos. Se han establecido estrategias de asertividad para abordar estas dificultades encontradas en la empresa, las cuales afectan significativamente el clima laboral.

• English

  Communication is essential for the success of activities, although it alone does not guarantee a suitable work environment. At Hidrosierra S.A., assertiveness strengthens professional and social relationships, playing a crucial role in achieving organizational goals. A satisfactory work environment not only enhances productivity but also fosters teamwork. The aim of this research is to determine the influence of assertiveness on the work climate at Hidrosierra S.A. in Cantón Baños, Tungurahua. The research adopts a mixed-methods approach, combining quantitative and qualitative methods. Quantitatively, a non-experimental design and surveys were used to collect data on assertiveness and the work climate in the company, enabling statistical analysis. Qualitatively, a bibliographical design was employed to theoretically explore these concepts, seeking a deep and contextualized understanding to enhance these aspects within the organization. Organizational-level results reflect that recognition from supervisors is valued, but concerns persist regarding fairness, information flow, harmony in workgroups, and interdepartmental collaboration. Assertiveness strategies have been implemented to address these challenges within the company, significantly impacting the work climate.