Cómo la IA puede enriquecer la voz del consumidor

• Autores: Gema Merino Rodríguez
• Localización: Investigación y marketing, ISSN 1131-6144, Nº. 158, 2024 (Ejemplar dedicado a: Tendencias en comunicación), págs. 18-21
• Idioma: español
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• Resumen

  • La IA ha irrumpido en nuestras vidas de forma frenética. Es un hecho que es una herramienta valiosa y que cambiará el mundo tal como lo conocemos. Dado que la aparición y adopción de la IA en prácticamente todos los ámbitos es inevitable, lo mejor es aprender a utilizarla, conocer sus capacidades y limitaciones para sacarle el máximo partido y saber incorporarla a nuestra investigación, estrategia y proyectos de innovación. Para comprender mejor esta herramienta, High-Speed Solutions llevó a cabo un experimento de investigación cualitativa para probar la sustitución de respuestas humanas frente a respuestas generadas y así comprender las posibilidades y limitaciones del uso práctico de la IA dentro de la investigación cualitativa. Al final del experimento, se resolvió que los humanos reales todavía cuentan con superioridad sobre los humanos sintéticos en términos de insights poderosos, por lo que actualmente no podemos resolver todas las cuestiones comerciales solo con IA, ya que puede implicar riesgos y reelaboraciones. Sin embargo, podemos aprovechar las posibilidades que nos ofrece para mejorar y hacer más efectivas algunas tareas y procesos de nuestros proyectos de investigación e innovación