Presentación

• Artigas, Wileidys ^[1]
  1. [1] Universidad Dr. Rafael Belloso Chacin (Urbe)
• Localización: Telos: Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales, ISSN-e 2343-5763, ISSN 1317-0570, Vol. 10, Nº. 3, 2008, pág. 1
• Idioma: español
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• Resumen

  • En este número tenemos “Calidad de Servicio de Internet en el Municipio Maracaibo” en el Cual la Msc. Maria Useche y la Lic. Yeiling Fernández destacan tendencias favorables en cuanto a la percepción del cliente acerca de la calidad del servicio, sin embargo, debido a que las expectativas son más altas, se señala que las necesidades no son cubiertas totalmente y que deben seguir en búsqueda de la excelencia, para el logro de la satisfacción plena de las necesidades.