Automatización del proceso de regularización de solicitudes de órdenes de trabajo y proceso de liquidación, descuentos y facturación a contratistas de televisión satelital a nivel nacional para una empresa de telecomunicaciones del Ecuador

• Triviño-Armendáriz, Francisco X. ^[1] ; Martínez-Calderon, Jenny S. ^[1] ; Figueroa-Álava, Stalin ^[1]
  1. [1] Universidad de Guayaquil

     Universidad de Guayaquil

     Guayaquil, Ecuador

     
• Localización: Polo del Conocimiento: Revista científico - profesional, ISSN-e 2550-682X, Vol. 2, Nº. 6 (Junio 2017), 2017, págs. 921-932
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Automation of the process of regularization of requests for work orders and settlement process, discounts and invoicing to contractors of satellite television at a national level for a telecommunications company in Ecuador
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• Resumen
  • español

    Este trabajo consiste en la automatización de los procesos operativos de una empresa de telecomunicaciones referente al pago a contratistas y control de solicitudes de órdenes de trabajo correspondientes a la instalación del servicio de televisión satelital.

    El objetivo de este trabajo consiste en desarrollar e implementar una solución de software que pueda ejecutar, controlar y validar de forma eficiente las actividades de los flujos de los procesos.

    Con esta solución de software la gerencia pudo percibir los grandes beneficios financieros y operativos que representa la automatización de procesos y considera incorporar en una nueva fase del proyecto otros procesos críticos de la empresa.

    Adicionalmente la solución de software se desarrolló con tecnología empresarial de código abierto, y marcos de trabajo que forman parte de la especificación de la plataforma.

  • English

    This work consists of the automation of the operational processes of a telecommunications company regarding the payment to contractors and control of requests for work orders corresponding to the installation of the satellite television service.

    The objective of this work is to develop and implement a software solution that can efficiently execute, control and validate the activities of the process flows.

    With this software solution management was able to perceive the great financial and operational benefits of process automation and consider incorporating other critical processes of the company into a new phase of the project.

    In addition, the software solution was developed with open source business technology, and frameworks that are part of the platform specification.