Tres claves de una transformación digital exitosa a partir de la gestión estratégica de clientes

• Autores: Eva Durán López
• Localización: Harvard Deusto business review, ISSN 0210-900X, Nº 347, 2024, págs. 68-74
• Idioma: español
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• Resumen

  • La gestión estratégica de clientes se puede convertir en una gran ventaja competitiva en los proceso de digitalización. Para ello, las empresas deben tener claro cuál es su propósito, conocer en profundidad a su clientes estratégicos y establecer los mecanismos necesarios para colaborar con ellos.