Consultoria de personal stylist aplicada ao comércio eletrônico de moda feminina no mercado latino-americano

• Natalia Brito Zuca de Souza ^[2] ; Harrison Bachion Ceribeli ^[1] ; Ramon Silva Leite ^[2]
  1. [1] Universidade Federal de Ouro Preto

     Universidade Federal de Ouro Preto

     Brasil

     
  2. [2] Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerai
• Localización: Estudos em Moda e Design: Hilar la diversidad / coord. por Ana Cristina Broega, Bernardo Providencia, Helder Carvalho, Joana L. Cunha, Alfonso Luna Soto, Cynthia Gómez Ramírez, Ileana Jalil Kentros, María Eugenia Rojas Morales, Verónica Noemí Vidal Tapia, 2024, ISBN 978-989-9074-24-8, págs. 195-206
• Idioma: portugués
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  • O presente estudo busca identificar como a oferta da consultoria de personal stylist pode contribuir na dinâmica do comércio eletrônico de moda. Para isso foram conduzidas entrevistas em profundidade semi-estruturadas com profissionais que possuem expertise em áreas que tangenciam o tema investigado. A pesquisa realizada pode ser classificada como descritiva, de abordagem qualitativa com a análise de conteúdo como técnica de análise. Os resultados obtidos apontam que, por mais que seja complexa a implantação da consultoria de personal stylist no comércio eletrônico, devido a aspectos como custo e colorimetria, a adoção desta estratégia no e-commerce pode contribuir para o negócio, principalmente se baseada no uso da tecnologia para escalar o serviço, gerando uma experiência de compra personalizada, consumo mais sustentável, recompra e fidelização. Vale acrescentar que, uma vez que se iniciou a pandemia do COVID-19, a consultoria de personal stylist se transformou em uma oportunidade para os e-commerces se diferenciarem dos concorrentes.