Resumen de Um estudo sobre gestão do conhecimento em escritórios de gerenciamento de projetos na região metropolitana de Belo Horizonte

Vladimir Alexei Rodrigues Rocha, Ricardo Rodrigues Barbosa, George Leal Jamil

• English

  Knowledge Management, in a competitive scenario like the current one, is a necessity and a challenge for organizations. This study aimed to reflect on how knowledge management is understood in Project Management Offices (PMO). It was justified according to the scenario and due to the originality and temporality of the projects. Of a descriptive nature, the analysis of multiple cases was used as a method, by non-probabilistic judgment in the EGP of four Brazilian organizations, from different segments. The results pointed to eight knowledge classified as relevant, five influencing factors that facilitate and four that hinder the knowledge management process. In addition, knowledge management practices were mapped between projects and at the project plan. It was concluded that the favorable organizational context, that is, with structured processes and trained employees, would be one of the main points of knowledge management in EGP and one of its greatest challenges.

• português

  A Gestão do Conhecimento, em um cenário competitivo como o atual, é uma necessidade e um desafio para as organizações. Este estudo teve como objetivo refletir em como a gestão do conhecimento é compreendida em Escritórios de Gerenciamento de Projetos (EGP). Justificou-se em função do cenário e em razão da originalidade e temporalidade dos projetos. De natureza descritiva, utilizou-se como método a análise de múltiplos casos, por julgamento não probabilístico no EGP de quatro organizações brasileiras, de segmentos diferentes. Os resultados apontaram para oito conhecimentos classificados como relevantes, cinco fatores influenciadores que facilitam e quatro que dificultam o processo de gestão do conhecimento. Além disso, foram mapeadas práticas de gestão do conhecimento entre projetos e no plano do projeto. Concluiu-se que o contexto organizacional favorável, isto é, com processos estruturados e colaboradores capacitados, seria um dos pontos principais da gestão do conhecimento em EGP e um dos seus maiores desafios.