Representaciones sociales en el proceso de capacitación en directivos y empleados de varios sectores económicos en Medellín, Colombia

• Higuita-López, Daimer ^[1]
  1. [1] Universidad Nacional de Colombia

     Universidad Nacional de Colombia

     Colombia

     
• Localización: Desarrollo Gerencial, ISSN-e 2145-5147, Vol. 12, Nº. 1, 2020 (Ejemplar dedicado a: January-June)
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Social representations in training process directors and employees in Medellín’s, Colombia several economic sectors
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• Resumen
  • español

    Objetivo: Analizar las representaciones sociales que se construyen directivos y empleados en el proceso de capacitación.  Método: investigación cualitativa en la que se aplicaron entrevistas a 18 directivos del área de gestión humana y a 33 trabajadores de varios sectores económicos en la ciudad de Medellín. Para la construcción de las representaciones, se utilizó la carta asociativa, cuya finalidad fue identificar las características de la capacitación. Resultados: se encontró que en la representación de los directivos, la capacitación es una estrategia que permite alinear al empleado y fortalecer aquellas habilidades que generen valor para la compañía. En cuanto a la representación de los trabajadores, la capacitación está asociada al conocimiento que reciben y al valor que sienten por parte de la organización al momento de capacitarlos. Discusiones: No es sencillo trazar una línea causal entre capacitación y rendimiento individual, como sugieren los textos de recursos humanos, porque las empresas que desarrollan capacitación evalúan solamente la percepción y el aprendizaje pero no evalúan la aplicación de conocimientos ni los resultados de la capacitación en términos de desempeño. Conclusiones: Entre trabajadores y directivos existe esa representación, es decir, esa idea de causalidad entre capacitación y rendimiento. Igualmente, la sola existencia de la capacitación es asumida como una muestra de que los trabajadores son importantes para las empresas.

  • English

    Purpose: To analyze the social representations produced by directors and employees during training process. Method: Qualitative research involving the administration of surveys to 18 human talent directors and 33 workers in different economic sectors in the City of Medellin. To create the representations, the associative card was used to identify the characteristics of the training. Results: The directors’representation  of training is that it is a strategy used to align employees and enhance the skills that add value to the company. The workers’ representation of training is related to the knowledge received and sense of security in their value to the company upon the training session. Discussion: It is not easy to establish a causal relationship between training and individual performance, as suggested by literature on human resources, because the companies that offer training only assess perception and learning but fail to evaluate the application of knowledge and training results in terms of performance. Conclusions: Workers and directors share such representation, i.e., the causal relationship between training and performance. Moreover, the mere existence of training is considered proof that companies care for their employees.