Resumen de Competitividad de las empresas PyMes al implementar la factura electrónica

Aneth Magreth Muñoz Villegas, Adriana Mosquera Carrascal

• español

  Objetivo: En este estudio se determinó el efecto de la implementación de la factura electrónica sobre la competitividad en las empresas PyMes en la comercialización de bienes y servicios. Método:  el tipo de investigación es de carácter cuantitativo–explicativo, se realizó encuestas a los representantes legales de las empresas PyMes, aplicando la matriz de lado a lado de análisis de datos, para medirla e interpretarla.  Resultados: Se evidencia el impacto positivo en la innovación de la organización al utilizar la factura electrónica; mejora el canal de comunicación y el servicio al cliente; incrementa la productividad; su utilización proporciona ventaja competitiva al disminuir los costos y al aumentar la competitividad, producto de la innovación, servicio, rapidez y productividad. Conclusión: Tanto la investigación como los autores teóricos coinciden en que la utilización de la factura electrónica permite a las empresas un servicio ágil; reduce reprocesos administrativos aumenta la productividad de los empleados; mejora e incrementa los servicios con la tecnología¸ y trae muchos efectos positivos a la organización.

• English

  Objective: In this study, the effect of the implementation of electronic invoicing on the competitiveness of SMEs in the commercialization of goods and services was determined. Method: The type of research is quantitative - explanatory, surveys were conducted with the legal representatives of SMEs, applying the matrix side by side of data analysis, to measure and interpret it. Results: The positive impact on the innovation of the organization is evident when using the electronic invoice; improves the communication channel and customer service; increases productivity; Its use provides a competitive advantage by reducing costs and increasing competitiveness, because of innovation, service, speed and productivity. Discussion: Both the research and the theoretical authors agree that the use of electronic invoicing allows companies an agile service; reduces administrative rework increases employee productivity; improves and increases services with technology¸ and brings many positive effects to the organization.