Gestión de la calidad en los Centros de Desarrollo Tecnológicos (CDT): revisión sistemática

• Meneses-Mejía, Oscar ^[1] ; De la Hoz-Toscano, Milton ^[1] ; Pacheco-Molina, Antonio ^[1]
  1. [1] Institución Universitaria Americana, Barranquilla, Colombia.
• Localización: Desarrollo Gerencial, ISSN-e 2145-5147, Vol. 15, Nº. 2, 2023 (Ejemplar dedicado a: July-December)
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Quality management in Technology Development Centers (CDT): systematic review
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• Resumen
  • español

    El propósito de este artículo es presentar el analisis de los principales factores asociados a los procesos y procedimientos llevados a cabo en la gestión de la calidad y la operación integral de los CDT, teniendo en cuenta que la implementación de estándares y procesos de calidad permiten garantizar la fiabilidad y eficiencia en las actividades de investigación y desarrollo. Para lo anterior,  se llevó a cabo un análisis documental de las normas de gestión de calidad y la guía técnica para el reconocimiento de actores establecida por Minciencias, en el que se analizaron las categorias de gestión de la calidad y Centros de Desarrollo Tecnológico. Como resultado de esto, se destacan algunas de las mejores prácticas en la gestión de la calidad que los centros de desarrollo tecnológicos implementan tales como: planeación estrategica, sistema de gestión de calidad documentado, formación y capacitación del personal en temas de calidad, y la participación activa en programas de certificación reconocidos. Finalmente, este artículo propone una metodología conceptual siguiendo el ciclo PHVA que podría ser implementado por los CDT para adoptar mejores prácticas en la gestión de la calidad, alcanzar buenos estándares de rendimiento y mantener su posición dentro del sistema de ciencia y tecnología.

  • English

    The purpose of this article is to present the analysis of the main factors associated with the processes and procedures carried out in quality management and the comprehensive operation of the CDT, considering that the implementation of quality standards and processes allows ensuring reliability and efficiency in research and development activities. To achieve this, a documentary analysis of quality management standards and the technical guide for actor recognition established by Minciencias was carried out, in which the categories of quality management and Technological Development Centers were examined. As a result of this, some of the best practices in quality management implemented by technological development centers are highlighted, such as strategic planning, documented quality management system, training of personnel in quality matters, and active participation in recognized certification programs. Finally, this article proposes a conceptual methodology following the PHVA cycle that could be implemented by CDT to adopt best practices in quality management, achieve high-performance standards, and maintain their position within the science and technology system.