Lógicas institucionales de la relación médico-paciente desde la percepción de los médicos: estudio desde el área de consulta externa en una IPS de primer nivel

• Gutierrez Rincon, Viviana Andrea ^[1] ; Gil-Triana, Diana ^[1] ; Largacha-González, Daniela ^[1]
  1. [1] Pontífica Universidad Javeriana

     Pontífica Universidad Javeriana

     Colombia

     
• Localización: Cuadernos de Administración, ISSN-e 1900-7205, ISSN 0120-3592, Vol. 37, Nº. 0, 2024
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Lógicas institucionais da relação médico-paciente na percepção dos médicos: estudo a partir da área de consulta ambulatorial em uma instiuição prestadora de cuidados de saúde IPS de primeiro nível
  • Institutional logics of the doctor-patient relationship from the physicians’ perception: study from the outpatient consultation area in a first-level institution providing healthcare IPS
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• Resumen
  • español

    Este artículo tiene el propósito de comprender, a partir de las lógicas institucionales, los factores que hacen parte de la relación médico-paciente desde la percepción del médico, en el área de consulta externa de una institución de salud en la ciudad de Cali. En el desarrollo de la investigación se utilizó una metodología cualitativa de tipo exploratorio-descriptivo, por medio de 23 entrevistas a médicos generales, que fueron analizadas con el enfoque sistémico de datos cualitativos de la Teoría Fundamentada. La evidencia empírica, permitió identificar los factores recurrentes e interrelaciones de las diferentes lógicas que intervienen en la relación médico-paciente, agrupándolas en cuatro dimensiones: médica, organizacional, social y educativa. La interacción entre todas las lógicas institucionales refleja la complejidad de la relación médico-paciente y la necesidad de gestionarla de manera multidireccional. Esta investigación contribuye a la literatura en gestión, más específicamente las lógicas institucionales permitiendo dilucidar la percepción de uno de los grupos de actores involucrados en las actividades diarias que intervienen en la relación médico-paciente, como voces de las múltiples lógicas en competencia involucradas

  • English

    This article has the purpose of understanding, based on institutional logic, the factors that are part of the doctor-patient relationship from the doctor's perception, in the frontline area of a healthcare organization in Cali. In the development of the research, an exploratory-descriptive qualitative methodology was developed, through 23 interviews with general practitioners, which were analyzed with the systemic approach of qualitative data of the Grounded Theory. The empirical evidence was able to identify the recurring factors and interrelationships of the different logics that intervene in the doctor-patient relationship, grouping them into four dimensions: medical, organizational, social, and educational. The interaction between all the institutional logics reflects the complexity of the doctor-patient relationship and the need to manage it in a multidirectional manner. This research contributes to the literature on management, more specifically the institutional logics that allow to elucidate the perception of one of the groups of actors involved in the daily activities that intervene in the doctor-patient relationship, as voices of the multiple competing logics involved.

  • português

    Este artigo tem como objetivo compreender, a partir das lógicas institucionais, os fatores que fazem parte da relação médico-paciente na percepção do médico, na área de consulta ambulatorial de uma instituição de saúde da cidade de Cali, Colombia. No desenvolvimento da pesquisa foi utilizada metodologia qualitativa exploratório-descritiva, por meio de 23 entrevistas com médicos generalistas, que foram analisadas com a abordagem sistêmica de dados qualitativos da Teoria Fundamentada nos Dados. A evidência empírica permitiu identificar os fatores recorrentes e as inter-relações das diferentes lógicas que intervêm na relação médico-paciente, agrupando-as em quatro dimensões: médica, organizacional, social e educacional. A interação entre todas as lógicas institucionais reflete a complexidade da relação médico-paciente e a necessidade de geri-la de forma multidirecional. Esta pesquisa contribui para a literatura de gestão, mais especificamente para as lógicas institucionais, permitindo elucidar a percepção de um dos grupos de atores envolvidos nas atividades cotidianas que intervêm na relação médico-paciente, como vozes das múltiplas lógicas concorrentes envolvidas.