Resumen de El control de las cláusulas abusivas en contratos de adhesión como garantía de protección a los derechos del consumidor en Colombia

Walter René Cadena Afanador, Javier Domínguez Salas, Jenny Patiño Corredor

• español

  Este trabajo evalúa si los sistemas de control de cláusulas abusivas que actualmente operan en Colombia para tratar los desequilibrios en las relaciones contractuales y los perjuicios injustificados por parte de la posición de dominio son suficientes para garantizar los derechos de los consumidores. Como metodología a desarrollar, se parte de un enfoque cualitativo-descriptivo, apoyado en la revisión documental de fuentes principales y secundarias, como libros, artículos académicos, jurisprudencia e instrumentos internacionales. El trabajo aborda temas como la teoría, el concepto y las partes intervinientes de los contratos de adhesión; la definición y regulación de las cláusulas abusivas; los sistemas, general y especial, de protección al consumidor frente a los abusos de los predisponentes en los contratos de adhesión; la autoridad competente para conocer este tipo de controversias, y los efectos jurídicos que implica la inclusión de cláusulas abusivas en contratos de adhesión. Para finalizar, como complemento a lo anterior, se abordar el desconocimiento de los derechos de los consumidores como causa de vulneración. Al respecto, se observan los esfuerzos realizados por el poder Ejecutivo (superintendencias) y Legislativo (Congreso de la República) para que la protección del consumidor frente a las cláusulas abusivas sea completa. Debido a distintos fenómenos sociales, como la falta de educación de un consumidor consciente e informado, tales esfuerzos y la protección normativa de los consumidores frente a los predisponentes en contratos de adhesión resulta insuficiente.

• English

  In this paper it is evaluated whether the control systems of abusive claus-es currently operating in Colombia to deal with imbalances in contractual relations and unjustified damages attributable to the position of dominance are sufficient to guarantee the rights of consumers. As methodology to be developed, it is based on a qualitative-descriptive approach, supported by the documentary review of primary and secondary sources, such as books, academic articles, jurisprudence and interna-tional instruments. The work addresses issues such as the theory, concept and the par-ties involved in adhesion contracts; the definition and regulation of abusive clauses; the systems, general and special, of consumer protection against abuses by predisposers in adhesion contracts; the competent authority to hear this type of controversies, and the legal effects implied by the inclusion of abusive clauses in adhesion contracts. Finally, as a complement to the above, the ignorance of consumer rights is addresses as a cause of violation. In this regard, the efforts made by the executive power (superintendencies) and the legislative power (Congress of the Republic) to totally protect the consumer against abusive clauses are observed. Due to social phenomena, such as the lack of edu-cation of an aware and informed consumer, such efforts and the normative protection of consumers against predisposers in contracts of adherence to abusive clauses are a cause of violation.