Resumen de Evaluación de portal web con base en principios y heurísticas de usabilidad
José Antonio Vergara Camacho, Patricia Martínez Moreno, Javier Pino Herrera, Gerardo Contreras Vega
Este artículo demuestra el proceso de evaluación heurística aplicada en el portal web de estudiantes de una Institución de Educación Superior. La evaluación heurística creada por Jakob Nielsen es una de las evaluaciones de usabilidad más conocidas y destaca por su fácil implementación y bajo costo. Los resultados muestran que el sitio web evaluado tiene áreas de mejora que deben atenderse para una mejor satisfacción y experiencia de los usuarios, específicamente: la Heurística 3. Control y libertad del usuario, la Heurística 7. Flexibilidad y eficiencia de uso y la Heurística 9. Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de errores.
