The Influence of Telemedicine Adoption and Facility Accreditation on Patient Satisfaction and Outcomes: A Quasi-Experimental Study in Rural Colombia

• Autores: Mario Alberto de la Puente Pacheco, Elkyn Rafael Lugo Arias, Guillermo Londoño Meza, Camilo Perez Camerano
• Localización: Revista Opera, ISSN-e 2346-2159, ISSN 1657-8651, Nº. 35, 2024 (Ejemplar dedicado a: Julio-Diciembre), págs. 95-120
• Idioma: inglés
• Títulos paralelos:
  • La influencia de la adopción de la telemedicina y la acreditación de las instalaciones en la satisfacción y los resultados de los pacientes: un estudio cuasi experimental en una zona rural de Colombia
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• Resumen
  • español

    Este estudio examina el impacto de la telemedicina en las variables de facilidad de programación, limpieza, tiempo de espera, profesionalidad y comunicación en entornos sanitarios rurales. El objetivo principal fue examinar el impacto de la innovación en los servicios de salud y la acreditación ambulatoria hospitalaria en la percepción de la calidad de la atención en Colombia. El sondeo estuvo motivado por la necesidad de analizar los retos sin parangón que afrontan las comunidades en las provincias. Estos retos incluyen el acceso limitado a la atención especializada y las largas distancias de desplazamiento hasta los centros sanitarios. Se realizo una revisión exhaustiva de la literatura para explorar la comprensión existente sobre los servicios tele médicos y sus beneficios potenciales en las zonas provinciales. El examen utilizo un planteamiento de investigación de métodos mixtos, incorporando datos cuantitativos procedentes de encuestas a pacientes y datos cualitativos de entrevistas con profesionales sanitarios. La conclusión principal destaca los beneficios potenciales de la integración de tecnologías de telemedicina y el cumplimiento de las normas de acreditación para mejorar las experiencias y la satisfacción de los pacientes, sobre todo en comunidades rurales desatendidas, con acceso limitado a recursos sanitarios. Estas conclusiones ponen de relieve el potencial de la tecnología de los servicios tele médicos como valioso instrumento para perfeccionar la prestación y el acceso a la atención sanitaria en zonas de provincia. El estudio concluye con un análisis de las implicaciones de estos resultados, así como recomendaciones para los órganos sanitarios.

  • English

    This study examines the impact of telemedicine on the variables of Ease of Scheduling, Cleanliness, Waiting Time, Professionalism, and Communication in rural healthcare settings. The main objective of the study was to examine the impact of innovation in healthcare services and hospital ambulatory accreditation on the perception of quality of care in Colombia. The probe was motivated by the necessity to analyze the unparalleled challenges vied by provincial communities. These challenges include narrow access to specialized attention and lengthy travel distances to healthcare facilities. A comprehensive literature review was conducted to explore the existing comprehension on telemedical services and their potential profits in provincial areas. The examination utilized a mixed-methods research approaches, incorporating quantitative data from patient surveys and qualitative data from interviews with healthcare providers. The main conclusion highlights the potential benefits of integrating telemedicine technologies and adhering to accreditation standards in enhancing patient experiences and satisfaction, particularly in underserved rural communities with limited access to healthcare resources. These conclusions highlight the potential of telemedical services technology as a valuable implement for refining healthcare delivery and access in provincial areas. The examination concludes by discussing the implications of these findings and suggesting recommendations for healthcare organizations and policymakers to integrate telemedicine into provincial healthcare practices effectively.