Captar o fidelizar a un cliente: ¿Qué es más complicado?

• Autores: Ana Delgado
• Localización: Emprendedores: las claves de la economía y el éxito profesional, ISSN 1138-9702, Nº. 318 (Julio-Agosto), 2024, págs. 66-69
• Idioma: español
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  • Según los expertos, fidelizar clientes es más barato y más seguro que captar nuevos. El problema es que una se deriva de la otra, así que hay que buscar equilibrio y empezar la casa por los cimientos.