Resumen de Tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) y la producción de contenidos digitales accesibles e inclusivos: estudio de caso en la gestión de los destinos turísticos de Andalucía
Lola Hernández Sales, Alexander Aguirre Montero, José Antonio López Sánchez
El presente estudio aborda la problemática de la accesibil idad y la comunicación inclusiva en los contenidos digitales de promoción turística en Andalucía, enfocándose en las necesidades de las personas con discapacidad.
Se analizaron 125 contenidos digitales (23 webs y 122 perfiles en redes sociales) utilizando técnicas de ciencia de datos a través de R, el software TAW para evaluar la accesibi lidad web a través del estándar internacional (WCAG 2.1) y el decálogo de Alexa Heinrich (A Beginner's Guide to Creating Inclusive Social Media Content) para la comunicación inclusiva. Los resultados evidencian un bajo nivel de accesibilidad digital y comunicación inclusiva generalizado, incumpliéndose frecuentemente el marco legal (RD 1112/2018).
Presentamos un trabajo pionero en esta área, sentando las bases para futuras investigaciones sobre la percepción de las personas con discapacidad en la interacción digital y la experiencia de usuario (UX). Destaca la urgencia de implementar prác~icas de marketing inclus.ivo en la industria turística, promoviendo contenidos accesibles para todos, cumpliendo no solo con una obligación legal, sino aprovechando la oportunidad de mejorar la comunicación y experiencia turística para personas con discapacidad.
