Hábitos de uso y nivel de satisfacción de los usuarios frente a los agregadores de noticias chinos

• Li, Mingzhu ^[1] ; Morales-Vargas, Alejandro ^[2] ; Pedraza-Jiménez, Rafael ^[1]
  1. [1] Universitat Pompeu Fabra

     Universitat Pompeu Fabra

     Barcelona, España

     
  2. [2] Universidad de Chile

     Universidad de Chile

     Santiago, Chile

     
• Localización: Documentación de las ciencias de la información, ISSN-e 1988-2890, ISSN 0210-4210, Nº 47, 2024, págs. 27-40
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Usage habits and level of user satisfaction with Chinese news aggregators
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• Resumen
  • español

    Los agregadores de noticias han aumentado su presencia en el ecosistema mediático de China, especialmente a través de los dispositivos móviles. Estas plataformas se han convertido en el principal canal de adquisición de informaciones para la ciudadanía. Este estudio tiene como objetivo principal conocer los hábitos de uso de los usuarios de estas herramientas en ese país, y contrastarlos cona las características, funcionalidades y servicios presentes en estos agregadores. Tras aplicar una encuesta en línea con 474 respuestas válidas, el resultado muestra los perfiles de usuarios chinos, las tendencias generales de uso y la frecuencia con que se utilizan las diferentes opciones de estas aplicaciones. Estos hallazgos pretenden ser un punto de partida para detectar oportunidades de mejora para la calidad de servicio y la experiencia que brindan los agregadores de noticias.

  • English

    News aggregators have witnessed a significant rise in their presence within the media ecosystem of China, predominantly via mobile devices. These platforms have emerged as the primary channel through which citizens acquire news and information. The main objective of this study is to understand the usage habits of users engaging with these tools in the country, and to juxtapose these habits with the characteristics, functionalities, and services offered by these aggregators. Following the implementation of an online survey, which garnered 474 valid responses, the results show the profiles of Chinese users, the general usage habits, and the frequency with which various options within these applications are utilized. These findings aim to serve as a foundation for identifying opportunities to enhance the quality of service and user experience provided by news aggregators.