Comunicação emocional em saúde: apresentando a ferramenta de codificação de Verona de sequências emocionais (VR-CoDES)

• Bittencourt Romeiro, Fernanda ^[1] ; Kern de Castro, Elisa ^[3] ; Carlotto, Mary Sandra ^[2]
  1. [1] Universidade do Vale do Rio dos Sinos

     Universidade do Vale do Rio dos Sinos

     Brasil

     
  2. [2] Universidade de Santiago de Compostela

     Universidade de Santiago de Compostela

     Santiago de Compostela, España

     
  3. [3] Escola Superior de Saúde e Ciências Egas Moniz (Portugal)

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• Localización: Quaderns de Psicología, ISSN 0211-3481, Vol. 26, Nº. 1, 2024
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Comunicación emocional en el ámbito de la salud: presentación de la herramienta de codificación de secuencias emocionales de Verona (VR-CoDES)
  • Emotional communication in healthcare: a tool for Verona coding definitions to emotional sequences (VR-Codes)
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• Resumen
  • português

    A comunicação clínica, com foco nas competências emocionais, é uma habilidade que requer treinamento devido à necessidade de reconhecer expressões emocionais dos pacientes e dar uma resposta adequada. O objetivo deste estudo é apresentar uma ferramenta para avaliação da comunicação emocional dos profissionais de saúde, abordando as principais definições teóricas sobre a temática e pesquisas baseadas em evidências que aplicaram a ferramenta Codificação de Verona para Sequências Emocionais (VR-CoDES). Baseado numa pesquisa de levantamento bibliográfico, o estudo analisa a comunicação emocional dos profissionais de saúde e o uso dessa ferramenta, tendo em vista que a comunicação é a componente chave na alta qualidade do tratamento, com impacto na satisfação e adesão dos pacientes. O estudo discute a importância do reconhecimento de pistas e preocupações emocionais de pacientes em tratamentos de saúde e destaca as lacunas e desafios sobre os treinamentos de habilidades de comunicação emocional nos contextos de saúde.

  • English

    Emotional communication in health is a tool to improve communication skills regarding the need to recognize patients' emotional expressions and give them an adequate response. This study aims to show a tool to assess the emotional communication of health professionals, addressing the main theoretical definitions and evidence-based research that applied the Verona Coding Definitions of Emotional Sequences (VR-CoDES) methodology. Based on bibliographic research, the study analyzes the use of the VR-CoDES on emotional communication of health professionals, considering that communication is the key component in the high quality of treatment, with an impact on patient satisfaction and compliance. The study discusses the importance of recognizing patients' emotional cues and concerns in health care and highlights the gaps and challenges in training emotional communication skills in health contexts.