Resumen de El impacto de la metodología ágil scrum implementado en el desarrollo de software empresarial
Violeta Martínez Ramírez, Alejandro Gil Vázquez, Guadalupe Saraí Calixto Morales, Juan Gonzalo Alarcón Xicotencatl
Desde que surgió el termino Sociedad de la Información, la sociedad ha integrado poco a poco soluciones de TI en sus actividades [1], un claro ejemplo son las organizaciones empresariales, que en consecuencia de esta trasformación y de la irrupción tecnológica hanimplementado sistemas [2] como lo son los ERP, CRM, MIS, entre otros.
Sin embargo, para llegar a implementarlos es mportante considerar el proceso que se lleva a cabo para su desarrollo.
Existe una gran cantidad de métodos que permiten gestionar el desarrollo de proyectos, no obstante, Mersino en su publicación de Vitality Chicago [3] indica que la tasa de éxito de proyectos bajo metodologías ágiles es dos veces más alta que los proyectos bajo metodologías tradicionales, esto de acuerdo con el último reporte de The Chaos Report en 2018.
Por todo lo anterior, el presente trabajo muestra el desarrollo de un sistema de información web como una herramienta de mejora para la gestión de información referente al servicio de licenciamiento de software que proporciona una empresa, bajo la metodología ágil Scrum.
Una vez puesto en uso el sistema, el tiempo de atención al cliente disminuyo en más de un 80% considerando que antes de implementar el sistema el tiempo aproximado de atención era de 11 días hábiles. Además de que el 100% de los integrantes del equipo de desarrollo confirma que resulta fácil trabajar bajo la metodología ágil Scrum.
