Resumen de Factores de la reingeniería de negocios en tiempos de COVID-19

Alan René Velásquez Cáceres, Jorge Luis Martínez Ramírez

• español

  La reingeniería es el rediseño de los procesos en un negocio que busca mejorar ya sea la calidad, los tiempos o la reducción de costos. Ahora en tiempos de pandemia del COVID-19 hay una serie de factores como las medidas de bioseguridad, la digitalización, las comunicaciones y el liderazgo que han tomado fuerza para poder mitigar la propagación del virus y a su vez ser de utilidad para que las empresas sigan sus operaciones. El objetivo de este ensayo es dar a conocer cuáles son esas medidas que debemos considerar al momento de estructurar un rediseño de proceso como lo es el teletrabajo, las plataformas digitales, reducción de aforo en espacios de trabajo, información, entre otros, ya que la reingeniería como lo conocíamos antes de la pandemia no contempla esta crisis llamada COVID-19 el cual ha traído un disrupción en las organizaciones y por tanto los negocios deben lograr esa resiliencia para poder subsistir a lo largo de esta crisis mundial. El talento humano juega un papel muy importante en estos cambios ya que es de suma importancia que se les comunique los cambios implementados, se les capacite y sobre todo se logre una buena comunicación para que la reingeniería tenga el éxito esperado, logrando así una oportunidad de crear conexiones personales y construir canales para crear un alto nivel de alineamiento con el propósito y significado común entre los trabajadores y la organización.

• English

  Reengineering is the redesign of processes in a business that seeks to improve either quality, time or cost reduction. Now in times of the COVID-19 pandemic there are a series of factors such as biosecurity measures, digitization, communications and leadership that have taken force to mitigate the spread of the virus and in turn be useful for companies to continue your operations. The objective of this essay is to make known which are those measures that we must consider when structuring a process redesign such as teleworking, digital platforms, reduction of capacity in workspaces, information, among others, since the Reengineering as we knew it before the pandemic does not contemplate this crisis called COVID-19, which has brought a disruption in organizations and therefore businesses must achieve that resilience in order to survive throughout this global crisis. Human talent plays a very important role in these changes since it is of the utmost importance that the implemented changes are communicated to them, they are trained and, above all, good communication is achieved so that the reengineering has the expected success, thus achieving an opportunity to create personal connections and build channels to create a high level of alignment with common purpose and meaning between workers and the organization.