Resumen de Análisis de la Gestión de Comunicación Organizacional en empresas vinculadas a normas de comercio seguro

César Raúl Méndez Carpio, Natalia Adriana Palacios Montero

• español

  Las empresas vinculadas al comercio exterior en Ecuador enfrentan retos importantes para mejorar sus flujos de comunicación y, de esta manera lograr ser más eficaces y seguros en el desarrollo de sus actividades cotidianas. Actualmente, los costos de estas empresas se ven afectados por falencias en dichos flujos, lo que desencadena en ineficiente rotación de inventarios, pérdidas de producción, robos, pérdidas de tiempo y esfuerzo del personal, actividades ilícitas; situaciones que pudieran evitarse con el manejo de una trazabilidad eficiente de la comunicación en el manejo de la carga, de modo que se tomen acciones inmediatas ante situaciones imprevistas. El proceso investigativo desarrollado, pretende analizar la Gestión de la comunicación organizacional en este tipo de empresas vinculadas a las normas BASC “Business Alliance for Secure Commerce” para un comercio seguro en la República del Ecuador. Se aplicó el enfoque cualitativo de tipo descriptivo apoyado en investigación documental y en encuestas estructuradas para validar los elementos de la comunicación organizacional. Se pudo verificar que no todos los elementos de la gestión de la comunicación están integrados en las normas de seguridad mencionadas, ante lo cual se propone la reestructuración del capítulo específico a ser considerado en la publicación de versiones futuras.

• English

  Companies related to foreign trade in Ecuador face important challenges to improve their communication flows and, in this way, be more efficient and secure in the development of their daily activities. Currently, the costs of these companies are affected by shortcomings in these flows, which triggers inefficient inventory rotation, production losses, theft, loss of time and effort of personnel, illegal activities; situations that could be avoided with the management of efficient traceability of communication in cargo handling, so that immediate actions are taken in unforeseen situations. The investigative process developed, aims to analyze the management of organizational communication in this type of companies linked to the BASC “Business Alliance for Secure Commerce” standards for a safe trade in the Republic of Ecuador. The qualitative, descriptive approach supported by documentary research and structured surveys was applied to validate the elements of organizational communication. It was possible to verify that not all the elements of communication management are integrated into the aforementioned security regulations, in view of which the restructuring of the specific chapter to be considered in the publication of future versions is proposed.