Els “pacients impacients” i “sense-cita” generen Burnout a l’Atenció Primària?

• Montserrat Fusté Gamisans ^[1] ; Dolors Garcia Pérez ^[2] ; Josep Casajuana Brunet. ^[3]
  1. [1] ICS. ABS. Sant Joan de Vilatorrada
  2. [2] Hospital de Sant Joan de Déu de Manresa / 2. Servei d'urgències d'Althaia
  3. [3] 1. Parc Sanitari Pere Virgili / 2. AP Barcelona

  Mostrar afiliaciones +
• Localización: Butlletí de l'Atenció Primària de Catalunya: Butlletí de la Societat Catalana de Medicina Familiar i Comunitària, ISSN-e 2013-0422, ISSN 2013-0414, Vol. 26, Nº. 2, 2008
• Idioma: catalán
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen

  • Resum INTRODUCCIÓ I OBJECTIUS: comprovar la relació de pacients impacients (PI) i sense cita (SC) i el grau de burnout.

    DISSENY: estudi descriptiu transversal.

    ÀMBIT: Atenció Primària. (AP) SUBJECTES: metges/esses d’AP de l’ICS del Bages amb població assignada el 2006 (n=76).

    MESURAMENTS: oferta i demanda total; visites ESPONTÀNIES/URGENTS, població assignada, càrrega assistencial i temps de cita prèvia. Dos Qüestionaris: Maslach Burnout Inventory i sociodemogràfiques i creences sobre gestió d’agendes.

    RESULTATS: Participació 81,5 % Cansament emocional alt en 51.6% Els PI representen un 45.96 % de les visites/ diàries. Només un 11.3 % dels professionals tenen SC amb una mitjana de ,1.47 SC/dia). Existeixen diferències estadísticament significatives entre les variables sexe, presa de psicofàrmacs, atenció continuada i nombre de consultoris i burnout. El model que inclou les dues últimes variables conjuntament amb els anys d’antiguitat només aconsegueix en un 23,3% predir el burnout. El 73.8% creu que calen més recursos per reduir els retards en la citació i el 57,4% creu que a més visites disponibles més demanda.

    DISCUSSIÓ: No trobem relació entre SC i PI amb burnout, malgrat ser una percepció majoritària dels professionals enquestats. Agendes flexibles dissenyades per registrar activitats proporcionen una oferta superior a la demanda. Alta taxa de burnout. Noves línees d’estudi serien valorar les conseqüències en lloc de les causes.

    Propostes organitzatives novedoses enfront a l’increment de la demanda van en contra de les creences dels professionals del Bages. PARAULES CLAU: Burnout. Atenció primària. Gestió d’agendes. Sense cita.