CRM Industrial: claves para su diseño e implementación

• Autores: Ángel Villazón Trabanco
• Localización: Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 63, 2004, págs. 6-13
• Idioma: español
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• Resumen

  • Para llevar a cabo una implementación exitosa de un modelo CRM industrial, la empresa deberá mejorar su modelo de gestión de las relaciones con los clientes a través del análisis de las funciones de ventas, servicio y márketing asociadas a una solución de este tipo.