Evaluación de las fases de diseño e ingeniería de sistemas producto-servicio:: Un caso de estudio

• MANUEL DIAZ MADROÑERO ^[1] ; RAUL RODRIGUEZ RODRIGUEZ ^[1] ; JUAN JOSE ALFARO SAIZ ^[1] ; JAROSLAW GORECKI ^[2]
  1. [1] U. Politécnica de Valencia
  2. [2] Bydogoszcz University (Polonia)
• Localización: Revista DYNA, ISSN-e 0012-7361, ISSN 0012-7361, Vol. 99, Nº 3, 2024, págs. 278-282
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Assessment of product-service systems design and engineering phases:: a case study
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • Los sistemas producto-servicios corresponden a una evolución contemporánea del mercado postindustrial, en el que la competitividad de las empresas no se centra en las características físicas de sus productos sino en los servicios adicionales que acompañan a estos. En este sentido resulta de especial importancia que las fases de diseño e ingeniería de los productos-servicios se desarrollen de una forma eficiente y en colaboración con el resto de entidades implicadas en estos procesos.

    En este trabajo se presenta una evaluación de las fases de diseño e ingeniería de sistemas producto-servicio a través de un cuestionario diseñado para un caso de estudio correspondiente a la industria de la Comunidad Valenciana, formado por 30 empresas. Para su elaboración, se ha tomado como base y adaptado un modelo de madurez tecnológica que contempla las dimensiones de recursos, sistemas de información, organización y cultura. Los resultados obtenidos indican que, en general, el nivel de desempeño de estas dimensiones resulta medio o bajo, por lo que se hacen necesarias estrategias y acciones de mejora.