El diseño de páginas web y el consumidor

• Soledad García Fariña ^[1] ; Ana Muria ^[1]
  1. [1] Universidad Católica del Uruguay

     Universidad Católica del Uruguay

     Uruguay

     
• Localización: Cuadernos del Centro de Estudios en Diseño y Comunicación. Ensayos, ISSN-e 1853-3523, ISSN 1668-0227, Nº. 217, 2024 (Ejemplar dedicado a: Sustentabilidad, Desarrollo y Protección. br Sustentabilidad, Vestuario y Color. Reflexiones Interdisciplinarias II), págs. 139-154
• Idioma: español
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• Resumen
  • español

    En un contexto de crecientes compras en línea, este trabajo analiza la formación del consentimiento en contratos electrónicos y examina la protección del consumidor en relaciones digitales. Se centra en cómo las técnicas de diseño web, basadas en conceptos de neurociencia, influyen en el comportamiento del consumidor. Estas estrategias plantean preguntas sobre la buena fe, la transparencia y la manipulación de la libre voluntad en las prácticas comerciales. La falta de regulaciones específicas para la contratación electrónica y el marketing digital presenta desafíos legales, especialmente en la aplicación de sesgos cognitivos. Se sugiere una protección especial para los consumidores digitales mediante regulaciones claras, educación y adaptación de normas para abordar las complejidades del marketing en línea y proteger a quienes pueden ser más susceptibles a tácticas persuasivas y sesgos cognitivos en el diseño web.

  • português

    Num contexto de aumento das compras online, este trabalho analisa a formação do consentimento nos contratos eletrónicos e examina a proteção do consumidor nas relações digitais. O foco é como as técnicas de web design, baseadas em conceitos da neurociência, influenciam o comportamento do consumidor. Estas estratégias levantam questões sobre a boa fé, a transparência e a manipulação do livre arbítrio nas práticas empresariais. A falta de regulamentações específicas para a contratação pública eletrónica e o marketing digital apresenta desafios jurídicos, especialmente na aplicação de preconceitos cognitivos. Sugere-se protecção especial para os consumidores digitais através de regulamentações claras, educação e adaptação de normas para abordar as complexidades do marketing online e proteger aqueles que podem ser mais susceptíveis a tácticas persuasivas e preconceitos cognitivos no web design.

  • English

    In a context of increasing online purchases, this work analyzes the formation of consent in electronic contracts and examines consumer protection in digital relationships. It focuses on how web design techniques, based on neuroscience concepts, influence consumer behavior. These strategies raise questions about good faith, transparency, and the manipulation of free will in business practices. The lack of specific regulations for eprocurement and digital marketing presents legal challenges, especially in the application of cognitive biases. Special protection for digital consumers is suggested through clear regulations, education and adaptation of standards to address the complexities of online marketing and protect those who may be more susceptible to persuasive tactics and cognitive biases in web design.