Resumen de Propuesta de procesos misionales basados en transformación digital: impacto en la cadena de suministros académica

Claudio Fernando Guevara Vizcaíno, Cristina Alexandra Pulla Abad, Wilson Rene Minchala Bacuilima, Santiago Arturo Moscoso Bernal

• español

  La transición de la enseñanza presencial a la virtual se ha acelerado debido a la pandemia, provocando un aumento significativo de la oferta académica en línea. Esto resulta un desafío importante para las instituciones educativas, ya que deben desarrollar procesos académicos, tecnológicos y administrativos que aseguren la calidad de sus programas. Lograr las mejores prácticas en la educación en línea es una tarea ardua, porque implica la adaptación a las transformaciones digitales contemporáneas y la satisfacción de las necesidades de los estudiantes. El objetivo de este estudio es, analizar el modelo de gestión por procesos de la UAOME, y en base a ello realizar una propuesta de procesos misionales basados en transformación digital que impacten en la cadena de suministros académica. Este modelo abarca procesos, recursos y servicios para gestionar una enseñanza-aprendizaje de calidad. Se desarrolló una investigación con enfoque exploratorio y descriptivo que permitió la comprensión sobre los procesos claves de la cadena de suministros del sistema de educación en línea y su relación con la experiencia de aprendizaje de los estudiantes. Para llevar a cabo este estudio, se contó con la participación de 35 estudiantes de diferentes carreras de la Universidad Católica de Cuenca, matriculados en la modalidad en línea, fueron seleccionados mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia. La recopilación y el análisis de datos se realizaron a través de una encuesta estructurada con preguntas cerradas, seguida de métodos estadísticos descriptivos que permitieron identificar los procesos claves. A partir de estos hallazgos, se presenta una propuesta de mapa de procesos con el objetivo de mejorar la gestión de la educación en línea.

• English

  The transition from in-person to virtual teaching has accelerated due to the pandemic, causing a significant increase in online academic offerings. This is an important challenge for educational institutions since they must develop academic, technological, and administrative processes that ensure the quality of their programs. Achieving best practices in online education is an arduous task because it involves adapting to contemporary digital transformations and meeting the needs of students. This study aims to analyze the process management model of the UAOME and, based on this, make a proposal for missionary processes based on digital transformation that impact the academic supply chain. This model encompasses processes, resources, and services to manage quality teaching-learning. The research was developed with an exploratory and descriptive approach that allowed an understanding of the key processes of the supply chain of the online education system and its relationship with the students' learning experiences. To carry out this study, 35 students enrolled in the online modality were selected through non-probabilistic convenience sampling from the different majors offered by the Catholic University of Cuenca. Data collection and analysis were conducted through a structured survey with closed questions, followed by descriptive statistical methods that allowed key processes to be identified. Based on these findings, a process map proposal is presented with the aim of improving the management of online education

• français

  La transition de l’enseignement présentiel vers l’enseignement virtuel s’est accélérée en raison de la pandémie, entraînant une augmentation notable des offres académiques en ligne. Il s’agit là d’un défi important pour les établissements d’enseignement, puisqu’ils doivent développer des processus académiques, technologiques et administratifs qui assurent la qualité de leurs programmes. Adopter les meilleures pratiques en matière d’éducation en ligne est une tâche ardue, car elle implique de s’adapter aux transformations numériques contemporaines et de répondre aux besoins des étudiants. L'objectif de cette étude est d'analyser le modèle de gestion des processus de l'UAOME et, sur cette base élaborer une proposition de processus missionnaires basés sur la transformation numérique qui ont un impact sur la chaîne d'approvisionnement académique. Ce modèle englobe des processus, des ressources et des services pour gérer un enseignement-apprentissage de qualité. Une enquête a été développée avec une approche exploratoire et descriptive qui a permis de comprendre les processus clés de la chaîne d'approvisionnement du système éducatif en ligne et sa relation avec l'expérience d'apprentissage des étudiants. Pour réaliser cette étude, 35 étudiants de différentes spécialisations de l'Université Catholique de Cuenca ont participé, inscrits dans la modalité en ligne, ils ont été sélectionnés par échantillonnage de convenance non probabiliste. La collecte et l'analyse des données ont été réalisées au moyen d'une enquête structurée avec des questions fermées, suivie de méthodes statistiques descriptives qui ont permis d'identifier les processus clés. Sur la base de ces résultats, une proposition de schéma de processus est présentée dans le but d'améliorer la gestion de l'éducation en ligne