Enfoque cuantitativo de factores de desempeño de los gobiernos locales que inciden en el nivel de confianza de los ciudadanos en el área urbana del cantón Cuenca en el Ecuador

• Tapia Tapia, Mario Enrique ^[1] ; Alarcón Martinez , Gustavo Juan
  1. [1] Universidad Católica de Cuenca

     Universidad Católica de Cuenca

     Cuenca, Ecuador

     
• Localización: Innovaciones de Negocios, ISSN 2007-1191, Vol. 19, Núm. 37, 2022 (Ejemplar dedicado a: Enero-Junio 2022), págs. 20-46
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Quantitative approach to performance factors of local governments that affect the level of trust of citizens in the urban area of the Cuenca canton in Ecuador
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen
  • español

    Investigaciones con el propósito de determinar los factores de mayor incidencia en los niveles de confianza en los gobiernos locales han sido desarrollados principalmente para el caso de países desarrollados. En tanto que, pocos son los trabajos realizados en los países latinoamericanos. Particularmente para el caso del Ecuador solo se pueden encontrar trabajos exploratorios con enfoque cualitativo y en menor número trabajos con enfoque cuantitativos como el presente. Este trabajo se realizó en la zona urbana del cantón Cuenca – Ecuador y tiene como objetivo determinar los factores que inciden en el nivel de confianza de los ciudadanos en su gobierno local. La pregunta de investigación que se pretende responder es: ¿Cuáles son los factores de desempeño de los gobiernos locales que inciden en el nivel de confianza de los ciudadanos?  Partiendo de la construcción de un marco teórico, se plantea que los factores que podrían dar respuesta a este planteamiento son: La efectividad en la prestación de los servicios públicos, Honestidad de los servidores públicos, Equidad en la distribución de los recursos, Acceso a la información pública y Participación ciudadana. Para probar las hipótesis, se requirió el diseño, validación y aplicación de un instrumento tipo encuesta. Los datos recabados se analizaron utilizando la regresión lineal múltiple (método escalonado), utilizando el estadístico SPSS. Los resultados que se obtuvieron, muestran que las variables; Honestidad de los servidores públicos, Equidad en la distribución de los recursos y Acceso a la información pública son estadísticamente significativas con respecto de la variable confianza en el gobierno local.

  • English

    Research with the purpose of determining the factors with the highest incidence in the levels of trust in local governments have been carried out for the case of developed countries. Meanwhile, few are the works developed in Latin American countries. Particularly in the case of Ecuador, only exploratory works with a qualitative approach can be found and in a smaller number works with a quantitative approach like the present one.

    This work was carried out in the urban area of ​​Cuenca - Ecuador and its objective is to determine the factors that affect the level of trust of citizens in their local government. The research question to be answered is: What are the performance factors of local governments that affect the level of trust of citizens? Starting from the construction of a theoretical framework, it is proposed that the factors that could respond to this approach are: The effectiveness in the provision of public services, Honesty of public servants, Equity in the distribution of resources, Access to public information and citizen participation.

    To test the hypotheses, the design, validation and application of a survey-type instrument was required. The collected data were analyzed using multiple linear regression (stepped method), using the SPSS statistic. The results obtained show that the variables; Honesty of public servants, Equity in the distribution of resources and Access to public information are statistically significant with respect to the variable trust in local government.