Melhorias no centro obstétrico de um hospital público: estudo de caso do uso de ferramentas do Lean Healthcare

• Oliveira, Willma Bastos Ribeiro ^[1] ; Guimarães , Camille Pereira ^[1] ; Gonçalves, Maria Clara Sampaio ^[1] ; Araujo, Andressa Clara Barbosa de ^[2] ; Pimentel, Cristiane Agra ^[1]
  1. [1] Universidade Federal do Recôncavo da Bahia

     Universidade Federal do Recôncavo da Bahia

     Brasil

     
  2. [2] Universidade Federal da Bahia

     Universidade Federal da Bahia

     Brasil

     
• Localización: Brazilian Journal of Production Engineering - BJPE, ISSN-e 2447-5580, Vol. 10, Nº. 2, 2024 (Ejemplar dedicado a: v. 10 n. 2 (2024): Número Regular (Abril - Junho) *Publicação Artigos Fluxo Contínuo*), págs. 182-195
• Idioma: portugués
• Títulos paralelos:
  • Mejoras em el centro obstétrico de un hospital público: estudio de caso sobre el uso de herramientas de Lean Healthcare
  • Improvements in the obstetric center of a public hospital: a case study of the use of Lean Healthcare tools
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• Resumen
  • español

    El sistema de salud brasileño enfrenta desafíos en la prestación de servicios. Centrándose en Lean Healthcare, la gestión hospitalaria busca mejoras en relación a la eficiencia de los procesos y la calidad de los servicios prestados, reduciendo el desperdicio. La investigación se centra en analizar y mejorar los procesos del Centro Obstétrico (CO) de un hospital de Feira de Santana, utilizando Lean Healthcare. El estudio tiene como objetivo identificar los residuos que afectan a la duración de la estancia de los pacientes en el CO y proponer mejoras. La investigación, clasificada en descriptiva y exploratoria, se realizó en formato de estudio de caso y se aplicó Value Stream Mapping (MFV), para identificar residuos, clasificarlos y sugerir mejoras. Se identificaron desperdicios en el flujo de pacientes, como esperas y movimientos innecesarios, lo que resultó en propuestas de cambios en los procesos y la cultura organizacional. Se definieron indicadores de desempeño, como la duración de la estadía, para monitorear los resultados. Se espera que las mejoras propuestas, combinadas con la formación de los profesionales en Lean, reduzcan la estancia en el CO en un 37%, mejorando la eficiencia y la calidad de la atención. El estudio destaca la importancia de la mejora continua de los procesos sanitarios para garantizar un servicio más eficaz y seguro.

  • English

    The Brazilian health system faces challenges in providing services. Focusing on Lean Healthcare, hospital management seeks improvements in relation to process efficiency and the quality of services provided, reducing waste. The research focuses on analyzing and improving the processes of the Obstetric Center (OC) of a hospital in Feira de Santana, using Lean Healthcare. The study aims to identify waste that affects the length of stay of patients in the OC and propose improvements. The research, classified as descriptive and exploratory, was conducted in a case study format and applied Value Stream Mapping (MFV), to identify waste, classify it and suggest improvements. Waste in patient flow, such as unnecessary waiting and movement, was identified, resulting in proposals for changes in processes and organizational culture. Performance indicators, such as length of stay, were defined to monitor results. It is expected that the proposed improvements, combined with the training of professionals on Lean, will reduce the length of stay in the OC by 37%, improving the efficiency and quality of care. The study highlights the importance of continuous improvement of healthcare processes to ensure a more effective and safe service.

  • português

    O sistema de saúde brasileiro enfrenta desafios na prestação de serviços. Inspirada no Lean Healthcare, a gestão hospitalar busca melhorar a eficiência e qualidade dos serviços prestados, reduzindo desperdícios. A pesquisa foca na análise e melhoria dos processos do Centro Obstétrico (CO) de um hospital em Feira de Santana, utilizando o Lean Healthcare. O estudo objetiva identificar desperdícios que afetam o tempo de permanência das pacientes no CO e propor melhorias. A pesquisa, classificada como descritiva e exploratória, foi conduzida em formato de estudo de caso e aplicou o Mapeamento de Fluxo de Valor (MFV), para identificar desperdícios, classificá-los e sugerir melhorias. Desperdícios no fluxo de pacientes, como espera e movimentação desnecessária, foram identificados, resultando em propostas de mudanças nos processos e na cultura organizacional. Indicadores de desempenho, como o tempo de permanência, foram definidos para monitorar os resultados. Prevê-se que as melhorias propostas, aliadas à capacitação dos profissionais sobre o Lean, reduzam 37% o tempo de permanência no CO, melhorando a eficiência e qualidade do atendimento. O estudo destaca a importância da melhoria contínua dos processos na saúde para garantir um serviço mais eficaz e seguro.