Resumen de Análisis de los factores que inciden en la percepción e intención de compra de los clientes de servicios bancarios en la ciudad de Machala

Axcel Romero Araujo, William Aguilar Gálvez

• español

  Esta investigación tiene como objetivo explorar en detalle la relación entre la percepción del consumidor, su intención de compra y la lealtad hacia los servicios bancarios. A través de un análisis exhaustivo de datos y evidencia empírica, se pretende arrojar luz sobre cómo las percepciones individuales influyen en las decisiones de compra y en la construcción de relaciones de largo plazo con las instituciones bancarias. Además, se busca comprender cómo la mejora continua de los servicios bancarios puede contribuir al bienestar económico y la satisfacción de los clientes en un mundo en constante evolución.

• English

  This research aims to explore in detail the relationship between consumer perception, purchase intention and loyalty towards banking services. Through a comprehensive analysis of data and empirical evidence, it aims to shed light on how individual perceptions influence purchasing decisions and the building of long-term relationships with banking institutions. Furthermore, it seeks to understand how continuous improvement of banking services can contribute to economic well-being and customer satisfaction in a changing world.