Resumen de Diferencias de Burnout entre trabajadores de empresas comerciales, educativas, financieras y de la salud
Erika Velásquez Vasquez, Jhon Guamán Castillo, Norman Mora Sánchez
- español
El burnout es una de las psicopatologías del trabajo de mayor prevalencia en la actualidad y ha sido asociado a diferentes factores, entre ellos la edad y el género. Las empresas de la provincia de El Oro no suelen realizar diagnósticos sobre burnout, por lo tanto, la gestión del talento humano y la productividad están en riesgo. Por lo tanto, para esta investigación se planteó como objetivo realizar un diagnóstico de los niveles de burnout e identificar las diferencias por edad, género y sector. La metodología utilizada es descriptiva de corte transversal y de carácter cuantitativa, se utilizó la técnica de la encuesta para el levantamiento de información primaria y la revisión bibliográfica para la construcción del marco teórico. Se tomó una muestra de 384 trabajadores de los sectores comercial, educativo, financiero y de la salud, a quienes se les aplicó el instrumento MBI-General Survey, y se obtuvo niveles de confiabilidad altos en las tres dimensiones: Agotamiento (α=0,952), Cinismo (α=0,960) y Eficacia laboral (α=0,974). Mediante un análisis MANOVA se observó que las diferencias de burnout respecto a la eficacia profesional percibida entre los trabajadores de los cuatro sectores sí son significativas, siendo aquellos de los sectores comercial, educativo y de la salud los más vulnerables. Respecto a la edad y el género, la primera variable no está relacionada con el burnout, pero la segunda sí cuando interactúa en conjunto al sector donde trabaja una persona.
- English
Burnout is one of the most prevalent work-related psychopathologies today and has been associated with different factors, including age and gender. Companies in the province of El Oro do not usually conduct diagnoses on burnout; therefore, human talent management and productivity are at risk. Hence, the objective of this research was to diagnose levels of burnout and identify differences by age, gender, and sector. The methodology used is descriptive, cross-sectional, and quantitative. The survey technique was used for primary information gathering, and a literature review was conducted to construct the theoretical framework. A sample of 384 workers from the commercial, educational, financial, and health sectors was taken. The MBI-General Survey instrument was applied to them, and high reliability levels were obtained in the three dimensions: Exhaustion (α=0.952), Cynicism (α=0.960), and Professional Efficacy (α=0.974). Through MANOVA analysis, it was observed that the differences in burnout regarding perceived professional efficacy among workers from the four sectors are significant, with those from the commercial, educational, and health sectors being the most vulnerable. Regarding age and gender, the former variable is not related to burnout, but the latter is when it interacts together with the sector where a person works.
