Resumen de Diagnóstico del uso de estrategias de mercadotecnia en MyPEs del municipio de Lerma, Estado de México

Dania Elba Villaseñor Padilla, Edwin Flores Ortiz, Jorge Cuevas Sanabria

• español

  El objetivo de la presente investigación es identificar la necesidad de un plan de capacitación en materia de mercadotecnia para los directores de micro y pequeñas empresas del municipio de Lerma, Estado de México. El presente estudio es de tipo cuantitativo, para lo cual se considero una muestra aleatoria de 394 dueños de micro y pequeñas empresas del municipio de Lerma, Estado de México, quienes respondieron una encuesta. El estudio es de tipo cuantitativo descriptivo y transversal simple. La pertinencia del estudio contribuye a identificar las principales necesidades de capacitación enfocadas a diferentes aspectos de mercadotecnia. Dentro del estudio se consideraron aspectos referentes a servicio, precio, marca, producto, publicidad y promoción, donde se logra identificar que una de las fortalezas con la que cuentan gran parte de los empresarios es el enfoque al servicio, ya que indican que realizan actividades que contribuyen a ofrecer un buen servicio al cliente. Sin embargo, un área de oportunidad se encuentra en el desarrollo de publicidad y promoción sobre los productos y/o servicios que ofrecen, ya que alrededor del 23% de los empresarios, mencionan no realizar actividades relacionadas a publicidad y promoción. Considerando el tamaño de las empresas y la preparación de los empresarios, se concluye que dichos empresarios y directores de MyPEs en la región Lerma, Estado de México, tienen la oportunidad de mejorar sus habilidades para la creación de estrategias de publicidad y promoción, considerando que esta actividad actualmente es fundamental para la consolidación y crecimiento de las empresas. 

• English

  The objective of this research is to identify the need for a marketing training plan for directors of micro and small businesses in the municipality of Lerma, Estado de México. This study is quantitative, for which a random sample of 394 owners of micro and small businesses in the municipality of Lerma, Estado de México, who responded to a survey, was considered. The study is quantitative descriptive and simple cross-sectional. The relevance of the study helps to identify the main training needs focused on different aspects of marketing. Within the study, aspects related to service, price, brand, product, advertising and promotion were considered, where it is possible to identify that one of the strengths that a large part of the entrepreneurs have is the approach to service, since they indicate that they carry out activities They help to provide good customer service. However, an area of opportunity is found in the development of advertising and promotion of the product and/or service that they offer, since around 25% of the businessmen mention not carrying out activities related to advertising and promotion. Considering the size of the companies and the preparation of the entrepreneurs, it is concluded that these entrepreneurs and directors of micro and small companies in the Lerma region, have the opportunity to improve their skills for the creation of advertising and promotion strategies, considering that this activity is currently essential for the consolidation and growth of companies.  

• português

  O objetivo desta pesquisa é identificar a necessidade de um plano de formação em marketing para diretores de micro e pequenas empresas no município de Lerma, Estado do México. O presente estudo é quantitativo, para o qual foi considerada uma amostra aleatória de 394 micro e pequenos empresários do município de Lerma, Estado do México, que responderam a uma pesquisa. O estudo é do tipo quantitativo simples, descritivo e transversal. A relevância do estudo contribui para identificar as principais necessidades de formação voltadas para diferentes aspectos do marketing. Dentro do estudo foram considerados aspectos relacionados ao atendimento, preço, marca, produto, publicidade e promoção, onde foi possível identificar que um dos pontos fortes que grande parte dos empreendedores possuem é o foco no atendimento, pois indicam que realizam atividades que contribuem para oferecer um bom atendimento ao cliente. Contudo, uma área de oportunidade está no desenvolvimento de publicidade e promoção dos produtos e/ou serviços que oferecem, uma vez que cerca de 23% dos empresários referem não realizar atividades relacionadas com publicidade e promoção. Considerando o tamanho das empresas e a preparação dos empreendedores, conclui-se que estes empreendedores e diretores de MyPEs da região de Lerma, Estado do México, têm a oportunidade de aprimorar suas habilidades para a criação de estratégias publicitárias e promocionais, considerando que Esta atividade é atualmente essencial para a consolidação e crescimento das empresas.