Resumen de Satisfacción de usuarios del régimen parcial subsidiado. Municipio de Pasto. Nariño. Colombia

María Clara Yépez-Chamorro, Nancy Mercedes Guerrero Rodríguez, Cristina Cerón Souza

• español

  Con el fin de estudiar el nivel de satisfacción de los usuarios del régimen de subsidiosparciales en salud en el municipio de Pasto, se realizó un estudio descriptivo con unapoblación de 80.000 afiliados, a quienes se les aplicó una encuesta diseñada para este fin.Los resultados indican que la población usuaria de los servicios de atención integral a lagestante, alto costo, atención en trauma y ortopedia, calificaron de excelente en 73% de losservicios de las IPS y en 80% de las EPS. Los aspectos relacionados con esta calificaciónestuvieron relacionados con los horarios de atención, posibilidad de elección del medico,comunicación enfermera-paciente y comodidad en la consulta y sala de espera.

• English

  A descriptive study was conducted with of 80.000 population, to identify the users satisfaction level at the partial subsidies health system in Pasto city. A survey designed for this purpose were applied. The results indicated that people using the services to pregnant women care, high cost, and orthopedic trauma care, rated excellent by 73% in the IPSand 80% at the EPS. Aspects related to this calification were: time table and hours of attention, choice of doctor, nurse-patient communication and comfort in the waiting room and consultation.