Resumen de La confianza y su incidencia en los costos: un diálogo entre Robert Spaemann y el management

Carlos Vargas González, Iván Darío Toro Jaramillo

• español

  Este artículo tiene como objetivo poner en diálogo la propuesta de Robert Spaemann con la literatura del management sobre la incidencia de la confianza en los costos de la empresa. Desde lo metodológico, se toma como guía el texto Confianza de Spaemann (2005) y se realiza una revisión estructurada de literatura en lo relacionado con la confianza y su incidencia en los costos de la empresa en el management. Para ello, se utiliza un método hermenéutico basado en la propuesta del diálogo gadameriano. Los principales hallazgos muestran que cuando hay confianza en la empresa y en su entorno se da una reducción de costos asociada al control y al monitoreo, y a la gestión de las relaciones con sus partes interesadas.

• English

  This paper aims to put the proposal of the German philosopher Robert Spaemann in dialogue with the recent management literature regarding the incidence of trust in company costs. From the methodological point of view, Spaemann's text called Confidence is taken as a guide and a structured review of the literature is carried out in relation to trust and its incidence in the company's costs in management. For this, a hermeneutic method based on the proposal of the Gadamerian dialogue is used. The main findings show that when there is trust in the company and its environment, there is a reduction in costs associated with customer loyalty, financing, monitoring and control

• português

  Este artigo tem como objetivo colocar a proposta de Robert Spaemann em diálogo com a literatura gerencial sobre a incidência da confiança nos custos da empresa. Do ponto de vista metodológico, o texto Confiança de Spaemann (2005) é usado como guia, e uma revisão estruturada da literatura é realizada para explorar a relação entre confiança e sua influência nos custos na gestão. Para isso, é utilizado um método hermenêutico baseado na proposta do diálogo gadameriano. Os principais resultados mostram que, quando há confiança na empresa e em seu ambiente, há uma redução nos custos associados ao controle e ao monitoramento, bem como à gestão das relações com seus stakeholders.