"Balanced Scorecard" como plataforma para un sistema integrado de herramientas de gestión empresarial

• María Luisa Núñez Pico ^[1] ; Vladimir Vega Falcón ^[2]
  1. [1] Pontificia Universidad Católica del Ecuador

     Pontificia Universidad Católica del Ecuador

     Quito, Ecuador

     
  2. [2] Universidad Regional Autónoma de Los Andes

     Universidad Regional Autónoma de Los Andes

     Ambato, Ecuador

     
• Localización: Revista Scientific, ISSN-e 2542-2987, Vol. 8, Nº. 29, 2023, págs. 101-121
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Balanced Scorecard as a platform for an integrated system of business management tools
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• Resumen
  • español

    El Balanced Scorecard (BSC) desde su creación en la década de los noventa del siglo XX, se reconoce por su valioso aporte al seguimiento de la estrategia empresarial. Sin embargo, no contempla la integración de herramientas de gestión que se ajusten a sus perspectivas, lo cual brindaría un sistema completo de instrumentos administrativos para dirigir exitosamente una organización. Por ello, continuar profundizando en esta línea de investigación resulta importante y este estudio enfrenta el problema siguiente: ¿Cómo integrar las principales herramientas de gestión empresarial para la toma de decisiones? El objetivo del estudio fue diseñar una plataforma de gestión empresarial utilizando el BSC como base para un sistema integrado de herramientas. La metodología se enmarcó en el nivel descriptivo, de tipo transversal y observacional. Se aplicaron entrevistas a expertos y se efectuó una revisión documental apoyada en una matriz de categorías. Como resultado se diseñó un sistema integrado de herramientas de gestión que utiliza como plataforma las perspectivas del BSC, lo cual beneficia la toma de decisiones gerenciales. La propuesta representa un punto de partida para su aplicación en las organizaciones que requieran contar con una plataforma que integre herramientas de gestión en el ejercicio de sus operaciones diarias.

  • English

    The Balanced Scorecard (BSC) since its creation in the 1990s, has been recognized for its valuable contribution to monitoring business strategy. However, it does not contemplate the integration of management tools that fit their perspectives, which would provide a complete system of administrative tools to successfully run an organization. For this reason, continuing to deepen this line of research is important and this study faces the following problem: How to integrate the main business management tools for decision making? The objective of the study was to design a business management platform using the BSC as the basis for an integrated system of tools. The methodology was framed at the descriptive, cross-sectional and observational level. Interviews with experts were applied and a documentary review supported by a matrix of categories was carried out. As a result, an integrated system of management tools was designed that uses the perspectives of the BSC as a platform, which benefits managerial decision-making. The proposal represents a starting point for its application in organizations that require a platform that integrates management tools in the exercise of their daily operations.