Estrategia de Comunicación interior para la Autoridad Metropolitana de Gestión del Transporte Terrestre, Movilidad y Seguridad Vial

• Morejón Albuja , Graciela del Carmen ^[1]
  1. [1] Universidad Técnica del Norte

     Universidad Técnica del Norte

     San Miguel De Ibarra, Ecuador

     
• Localización: Ciencia Latina: Revista Multidisciplinar, ISSN-e 2707-2215, ISSN 2707-2207, Vol. 8, Nº. 2, 2024, págs. 3820-3838
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Internal Communication Strategy for the Metropolitan Authority for the Management of Land Transportation, Mobility and Road Safety
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• Resumen
  • español

    Este trabajo tiene como finalidad la creación de una estrategia de comunicación completa dirigida a la Agencia Metropolitana de Gestión de Transporte Terrestre, Tráfico y Seguridad Vial (AMT). El objetivo principal es desarrollar acciones que mejoren la eficiencia en la prestación de servicios, buscando con ello elevar la percepción positiva entre los empleados de la institución. Para el análisis pertinente, se ha recurrido a la revisión de literatura especializada, lo que ha permitido evaluar estudios previos y diversas variables importantes para el tema en cuestión. Este esfuerzo investigativo se define como exploratorio y explicativo, adoptando una perspectiva cuantitativa dada la necesidad de recopilar y procesar numéricamente los datos obtenidos. Mediante la implementación de encuestas, se consiguió una muestra representativa de 329 trabajadores de la mencionada Agencia, localizados específicamente en la unidad de gestión de tráfico del centro del Distrito Metropolitano de Quito. La cuidadosa revisión de la bibliografía y el análisis detallado de las respuestas obtenidas en las encuestas facilitaron la formulación de conclusiones pertinentes.

  • English

    The purpose of this work is to create a complete communication strategy aimed at the Metropolitan Agency for Land Transportation, Traffic and Road Safety Management (AMT). The main objective is to develop actions that improve efficiency in the provision of services, thereby seeking to increase positive perception among the institution's employees. For the relevant analysis, a review of specialized literature has been used, which has made it possible to evaluate previous studies and various important variables for the topic in question. This research effort is defined as exploratory and explanatory, adopting a quantitative perspective given the need to collect and numerically process the data obtained. By implementing surveys, a representative sample of 329 workers from the Agency was obtained, specifically located in the traffic management unit in the center of the Metropolitan District of Quito. The careful review of the literature and the detailed analysis of the responses obtained in the surveys facilitated the formulation of relevant conclusions.